---
title: "Відгуки в Google для кафе чи ресторану, поки гість ще за столиком"
description: "Гість ще сидить за столом, коли приносять чек - і найохочіше лишає відгук саме тоді. Pochuto веде його в Google, а скаргу на холодну страву спершу отримуєте ви"
url: "https://pochuto.com/dlya/restoraniv-ta-kaviaren"
---

# Відгуки в Google для кафе чи ресторану, поки гість ще за столиком

Гість ще сидить за столом, коли офіціант приносить чек. Через п'ять хвилин він уже думає про таксі, а завтра забуде і смак, і привід поскаржитись. Pochuto встигає саме в цю хвилину

## У закладах харчування вікно вдячності - це час одного чека

Страва з'їдена, кава випита, гість ще сидить за столом. За п'ять хвилин він розрахується і піде - разом з рахунком іде і найкраща нагода попросити відгук

### Останній ковток кави

Гість ще за столом, задоволення ще на обличчі. Це найкоротше вікно з усіх сегментів - як тільки за ним зачиняються двері, повертати його вже пізно

### Коли приносять чек

Офіціант кладе рахунок на стіл - природний момент простягнути QR поруч, а не ловити гостя вже на виході чи в гардеробі

### Коли столик бронюють знову

Гість повернувся і привів компанію. Це сильніший доказ якості, ніж будь-яка фотографія страви в Instagram

## QR у чеку чи на столику - без участі офіціанта

Офіціанти змінюються, зміни плинні, а прохання вголос забувається в перші ж три хвилини завантаженої зміни. QR не залежить від того, хто сьогодні на залі

### QR на столику чи надрукований на чеку

Не на вході і не на касі, а там, де гість сидить у момент найбільшого задоволення - за власним столиком

### Кожен офіціант роздає його однаково

Не треба тренувати персонал просити відгук словами - табличка чи рядок у чеку роблять це самі, зміна складу залу нічого не міняє

### Про холодну страву ви дізнаєтесь, поки гість ще за столиком

Низька оцінка спершу відкриває форму скарги, і повідомлення приходить вам у Telegram одразу - є шанс замінити страву чи вибачитись, поки гість не пішов і не написав публічно

## Ми не знаємо вашого середнього чека - підставте свій

У кафе й ресторанів чек залежить від формату - від кави з собою до вечері з компанією. Рахуємо на ваших цифрах: скільки гостей приймаєте і скільки з них зараз лишає відгук

- Гостей на місяць: 700 (кількість чеків, не унікальних відвідувачів)
- Середній чек, ₴: 350 (середина по вашому меню, не бізнес-ланч)

ЗА РІК МОЖЕ ДОДАТИСЬ: ~1000 - Якщо просити разом із чеком, а не сподіватись, що гість згадає сам. Розрахунок орієнтовний: ми не знаємо вашої конверсії і не обіцяємо її

Один такий клієнт окупає 1 місяць Pochuto

## Те, що питають власники кафе і ресторанів

### Офіціанти постійно змінюються - чи складно їх навчити?

Не треба нічого вчити. QR лежить на столику чи надрукований у чеку - він працює однаково, хто б сьогодні не вийшов на зміну

### Гість поскаржився на холодну страву - чи встигну щось виправити?

Низька оцінка спершу відкриває форму скарги, а не публічний відгук, і повідомлення приходить вам у Telegram одразу. Часто заміни страви чи вибачення досить, поки гість ще за столом. Посилання на Google за замовчуванням лишається доступним

### У нас мережа з кількох закладів - відгуки не змішаються в одну купу?

Ні, кожен заклад веде свою сторінку і свій QR, а в кабінеті видно відгуки окремо по кожній адресі - і так само окремо по кожному з них рахується рейтинг у Google

### У чеку вже є QR для оплати - гість не переплутає його з нашим?

Ні, вони виглядають по-різному навіть на одному чеку: QR для оплати надрукований з лого банку і написом про оплату, а наш - з кольорами Pochuto і власним підписом поруч. Гість бачить різницю з першого погляду, а не вгадує на дотик