--- title: "Аудит профілю: що бачить ваш клієнт у Google" description: "Рейтинг, запас міцності, шість полів профілю і місце серед сусідів тієї ж категорії - що показує аудит і скільки перевірок дає тариф" url: "https://pochuto.com/docs/audit" published: "2026-09-23" updated: "2026-09-23" author: "Pochuto" --- # Аудит профілю: що бачить ваш клієнт у Google Аудит відкриває ваш профіль у Google очима клієнта: який рейтинг він бачить, що в профілі не заповнено і на якому ви місці серед сусідів тієї ж категорії ## Що це і навіщо Решта кабінету показує те, що відбувається **на вашій стороні**: перегляди, оцінки, відгуки у формі. Аудит дивиться в інший бік - **у сам Google-профіль**, і відповідає на питання "що бачить людина, яка щойно шукала каву поруч" Екран складається з пʼяти частин: результат по профілю, цифри, яких Google не показує, перелік незаповненого, порівняння із сусідами і динаміка всіх перевірок акаунта > **Увага:** **Аудит доступний на платному тарифі.** На безкоштовному екран показує пояснення замість звіту. Пробний період дає **одну** перевірку - її варто витратити на власну локацію ## Як запустити і скільки це коштує Розділ **"Аудит профілю"** → оберіть локацію в селекті зліва → **"Перевірити"**. Тариф Start дає **10 перевірок на місяць**, і кабінет весь час показує залишок рядком "Використано N з 10 перевірок" > **Примітка:** **Вікно квоти - оплачений період, а не календарний місяць.** Тому в рядку стоїть не "цього місяця", а конкретна дата оновлення: власник, який заплатив 25-го, отримає нові перевірки 25-го, а не першого числа Прогін витрачається **на кожну локацію окремо**: перевірка трьох точок це три перевірки з десяти. Кнопка **"Оновити дані"** запускає новий аудит і теж витрачає одну перевірку - про це прямо сказано підписом під нею > **Примітка:** Безкоштовно повторюється тільки **"Перевірити"**: якщо ця локація вже перевірялась із кабінету і відтоді не минуло семи діб, кнопка поверне ті самі дані і квоту не чіпатиме - кабінет показує, з якого дня зʼявляться нові, рядком "нові дані з Google - з {дата}". **"Оновити дані" - завжди новий прогін**, незалежно від того, скільки минуло Аудит читає профіль за звʼязком із Google, тому локація, не знайдена в Google, перевірці не піддається - екран так і скаже, замість того щоб радити додати вже наявний заклад ## Що показує результат Перша картка називається **"Ось що бачить ваш клієнт у Google"** і містить три числа: **рейтинг**, **кількість відгуків** і скільки пʼятірок лишилось до наступної десятої Останнє число написане зі знаком "менше або дорівнює" не випадково: справжнє середнє всередині десятої нам невідоме, і цифра рахується від нижньої межі - тобто це та кількість пʼятірок, якої **гарантовано вистачить**. Меншої може вистачити теж, більшої не треба ніколи Під числами стоїть дата: **дані Google станом на** конкретний день. Аудит показує зріз, а не живий лічильник ## Цифри, яких Google не показує Друга картка рахує те, чого в профілі не написано, але що прямо випливає з рейтингу й кількості відгуків: - **Уже поставили менше пʼяти** - вилка з двох чисел: скільки клієнтів уже лишили не пʼятірку. Це і є та аудиторія, заради якої існує [приватна форма](https://pochuto.com/docs/client-flow) - **Запас міцності** - скільки відгуків на одну зірку опустять вашу десяту. Показує, наскільки рейтинг крихкий: у профілю з сотнею відгуків запас великий, у профілю з десятьма його немає - **Один відгук на одну зірку перекривається** - скільки пʼятірок потрібно, щоб компенсувати одну одиничку > **Примітка:** Третє число - найкорисніше для рішення, чи варто взагалі возитися з відгуками: якщо одну одиничку перекриває десяток пʼятірок, дешевше перехоплювати незадоволених до Google, ніж наздоганяти їх потім ## Що варто виправити Третя картка перевіряє профіль за списком і називає межі перевірки прямо: **"Перевіряємо шість полів: статус закладу, години роботи, телефон, сайт, фото й категорію"** - **Google вважає заклад закритим** - найважче з усього списку: профіль майже зникає з видачі - **Не вказані години роботи** - клієнт не бачить, чи ви відкриті зараз - **Немає телефона** - подзвонити прямо з видачі неможливо - **Немає сайту** - сюди можна вказати свою сторінку відгуків - **Замало фото** - профіль виглядає порожнім - **Не заповнена категорія** - профіль не потрапляє в тематичний пошук > **Увага:** Усе це **виправляється в Google Business Profile**, а не в Pochuto: ми читаємо профіль, але не редагуємо його. Зелена галочка тут означає рівно те, що написано - заповнено всі шість полів, а не весь профіль ## Сусіди і перевірка конкурента Картка **"Сусіди тієї ж категорії"** відповідає на питання, якого немає більше ніде: **ваш рейтинг це багато чи мало для вашого району**. Вона показує, скільки закладів знайшли поблизу, середній рейтинг категорії, ваше місце за оцінкою й за кількістю відгуків та скільки відгуків у лідера Окремо є **"Перевірити конкурента"** - той самий звіт для будь-якого закладу з Google. Витрачає **таку саму перевірку з квоти**, що й власна локація > **Примітка:** Якщо порівняння цього разу не виконали, картка так і скаже - **"Порівняння цього разу не виконали"**, а не "поблизу нічого немає". Це різні речі, і плутати їх не можна: у першому випадку ми не дивились, у другому - дивились і не знайшли ## Динаміка Остання таблиця - **"Динаміка"**: кожен рядок це одна перевірка, з датою, рейтингом, кількістю відгуків, числом проблем і місцем за відгуками Цей блок **не залежить від вибраної вище локації**: він показує всі перевірки акаунта, включно з конкурентами - такі рядки помічені словом "конкурент" > **Примітка:** Щоб побачити динаміку, потрібні **щонайменше дві перевірки**. По одній точці графіка не буває, і кабінет її не малює ## Часті питання ### Скільки перевірок дає тариф? Start - 10 на місяць, і вікно рахується від дати оплати, а не від першого числа. Пробний період дає одну перевірку на весь тріал ### Чи витрачає перевірку кнопка оновлення даних? Так, завжди. "Оновити дані" це новий прогін, і він витрачає перевірку незалежно від того, скільки минуло з попереднього. Безкоштовно повертає ті самі дані звичайна кнопка "Перевірити" - у межах семи діб і за умови, що ця локація вже перевірялась із кабінету ### Чи можна перевірити чужий заклад? Так, у блоці перевірки конкурента - витрачається така сама перевірка з квоти, а в динаміці такий прогін іде з позначкою конкурента. На пробному періоді цей блок недоступний: єдиний прогін тріалу призначений для власної локації ### Аудит виправляє помилки в профілі? Ні, він тільки показує, що не заповнено. Виправляється все в Google Business Profile ### Чому в переліку лише шість полів? Це те, що ми перевіряємо і за що можемо відповідати. У профілі Google полів більше, і обіцяти повну перевірку означало б обіцяти зайве ## Пов'язане - [Статистика: воронка, джерела і що означає кожна цифра](https://pochuto.com/docs/statistics) - [Оплата і тарифи: що входить у Start](https://pochuto.com/docs/billing) - [Як це працює для клієнта: від оцінки до відгуку](https://pochuto.com/docs/client-flow)