---
title: "Персональні посилання: іменні запрошення на відгук"
description: "Як створити іменне посилання на відгук з привітанням і підписом співробітника, коли воно потрібне і чим відрізняється від QR-коду"
url: "https://pochuto.com/docs/personal-links"
published: "2026-09-22"
updated: "2026-09-22"
author: "Pochuto"
---

# Персональні посилання: іменні запрошення на відгук

Персональне посилання - те саме, що QR на столику, але звернене до конкретної людини: вона бачить привітання на імʼя і, за бажанням, підпис співробітника, який її обслуговував

## Навіщо це потрібно

QR-код на столику мовчазний: він однаковий для всіх і не памʼятає, хто його відсканував. Персональне посилання - навпаки: ви надсилаєте його конкретному клієнту в SMS чи месенджер **після візиту**, і сторінка вітає його на імʼя

Практична різниця в двох речах. По-перше, **іменне звернення помітно підвищує шанс, що людина дійде до кінця**. По-друге, у сповіщенні й у статистиці видно, хто саме лишив відгук і який співробітник його обслуговував - зі спільного QR цього не дізнатись

> **Примітка:** Персональні посилання доступні **на тарифі Start**. На безкоштовному екран показує пояснення замість списку, а створити посилання не вийде

## Як створити посилання

Розділ **"Персональні посилання"** → кнопка **"Створити посилання"**. Посилання завжди належить конкретній сторінці відгуків, тому першим кроком обирається сторінка

- **Імʼя клієнта** - обовʼязкове, саме воно підставляється у привітання
- **Телефон клієнта** - необовʼязковий; знадобиться, якщо схочете передзвонити
- **Співробітник** - необовʼязковий; почніть вводити імʼя і оберіть зі списку або впишіть нове

Якщо в обраної сторінки увімкнена персоналізація, під полями зʼявляється блок **"Як побачить клієнт"** з готовим привітанням і підписом співробітника. **Блока немає - значить персоналізація вимкнена**, і клієнт побачить звичайну сторінку без звернення на імʼя; вмикається вона в [редакторі сторінки, секція "Персоналізація"](https://pochuto.com/docs/review-pages#personalization)

![Створення персонального посилання в кабінеті Pochuto: поля клієнта і попередній перегляд привітання](https://pochuto.com/screens/docs/personal-links-create.webp)

*Кабінет, вересень 2026*

## Одноразові посилання

Перемикач **"Одноразове посилання"** з підписом "Гасне автоматично після першого відгуку клієнта" робить рівно те, що каже: щойно клієнт лишив відгук, посилання перестає працювати

Навіщо: щоб одне запрошення не пішло по чату далі й не зібрало десяток відгуків від різних людей під іменем однієї. Якщо ви розсилаєте посилання поштучно і впевнені в адресаті, перемикач можна не вмикати

## Як віддати посилання клієнту

Одразу після створення кабінет показує готове посилання й QR-код до нього. Скопіюйте адресу в SMS чи месенджер або покажіть QR з екрана - усе це один і той самий шлях для клієнта

> **Увага:** Якщо надсилаєте посилання в месенджері, клієнт відкриє його **у вбудованому браузері застосунку** - і Pochuto доведеться виводити його звідти. Це працює, але шлях довший: [як саме це виглядає для клієнта](https://pochuto.com/docs/client-flow#in-app-browsers)

## Статуси і керування списком

- **Активне** - посилання працює, клієнт може лишити відгук
- **Використано** - одноразове посилання, за яким уже лишили відгук
- **Вимкнено** - ви деактивували його вручну

У меню рядка - скопіювати, відредагувати дані клієнта, завантажити QR (PNG або SVG), деактивувати чи активувати знову. **Деактивація не стирає історію**: кабінет прямо попереджає, що "Клієнт більше не зможе залишити відгук за цим посиланням. Історія збережеться"

Над списком - селектор сторінки з варіантом **"Усі сторінки"**: зручно, коли сторінок кілька, а подивитись треба всі посилання акаунта одразу

## Не лише з кабінету

Ті самі посилання створюються ще двома шляхами, і обидва корисні, коли ви не за компʼютером:

- **Бот у Telegram** - підключається в Профілі, створює посилання прямо в чаті
- **Розширення для браузера** - вікно на 3 поля, не відкриваючи кабінет

> **Примітка:** Обидва шляхи так само вимагають тарифу Start - гейт стоїть на самій можливості видати іменне посилання, а не на конкретному екрані

## Часті питання

### Чим персональне посилання краще за звичайний QR-код?

Воно звернене до конкретної людини на імʼя, і у відгуку видно, хто саме його лишив і який співробітник обслуговував. Спільний QR цього не знає

### Що буде, якщо клієнт перешле посилання комусь іншому?

Та людина побачить чуже привітання й зможе лишити відгук. Саме від цього рятує перемикач одноразового посилання

### Чи можна змінити імʼя клієнта після створення?

Так, посилання редагується - код і сама адреса при цьому не змінюються, тож уже надіслане посилання продовжить працювати

### Скільки посилань можна створити?

Обмеження на кількість немає - потрібен лише активний тариф Start

## Пов'язане

- [Як це працює для клієнта: від оцінки до відгуку](https://pochuto.com/docs/client-flow)
- [Сторінки відгуків: усі налаштування редактора](https://pochuto.com/docs/review-pages)
- [QR-коди та мітки: де і що друкувати](https://pochuto.com/docs/placements)