---
title: "Сторінки відгуків: усі налаштування редактора"
description: "Як налаштувати сторінку відгуку - назва, мова, домен, логотип, OG-картка, поріг оцінки, форма, персоналізація, соцмережі, аналітика і статус"
url: "https://pochuto.com/docs/review-pages"
published: "2026-09-22"
updated: "2026-09-22"
author: "Pochuto"
---

# Сторінки відгуків: усі налаштування редактора

Сторінка відгуку - те, що бачить клієнт після сканування QR-коду або переходу за посиланням. Цей документ проходить по всіх секціях редактора зверху вниз, у тому самому порядку, що й сам кабінет

## Що таке сторінка відгуку

Сторінка відгуку - публічна сторінка, на яку веде QR-код або посилання. Клієнт ставить оцінку, і далі шлях залежить від порога: **висока оцінка веде на Google, низька відкриває приватну форму**, щоб скарга дійшла до вас, а не одразу в публічний профіль

Кожна сторінка належить [одній локації](https://pochuto.com/docs/locations), а локація може мати кілька сторінок - наприклад, окрему для залу й окрему для доставки. **Локацію сторінки не можна змінити в редакторі**: поле заблоковане, і щоб перенести сторінку в іншу локацію, доведеться створити нову

Праворуч від форми - **живий перегляд**: усе, що змінюється в редакторі, одразу видно так, як побачить клієнт, ще до збереження. Над ним - перемикач сценарію: "Форма · ≤N★" показує, що побачить незадоволений клієнт, "Google · ≥N★" - що побачить задоволений. Нижче перегляду показано й OG-картку

![Редактор сторінки відгуку Pochuto: форма налаштувань ліворуч і живий перегляд праворуч](https://pochuto.com/screens/docs/review-pages-editor.webp)

*Кабінет, вересень 2026*

**Частина налаштувань нижче доступна лише на тарифі Start.** На безкоштовному тарифі редактор їх показує, але зберегти не дасть - помилка зʼявиться при першому ж збереженні, тому краще знати список заздалегідь:

- Мова сторінки і власний домен (секція "Основне")
- Показ логотипа - і на сторінці, і на OG-картці (секція "Логотип і favicon")
- Акцентний колір (секція "Вигляд сторінки")
- Текст на OG-картці і завантаження власної картинки
- Обидва шаблони в секції "Персоналізація"
- Посилання в секції "Соцмережі"
- Усі три сервіси в секції "Аналітика"

Решта - назви, поріг оцінки, поля форми, тема сторінки і статус - працює на будь-якому тарифі

## Основне

- **Локація** - до якої точки належить сторінка; поле показано для довідки і не редагується
- **Мова сторінки** - українська, англійська, іспанська або польська
- **Назва сторінки (для вас)** - внутрішня назва, клієнт її не бачить
- **Назва бізнесу** - те, що бачить клієнт; порожнє поле означає назву локації
- **Домен сторінки** - pochuto.link за замовчуванням або власний підключений домен

Внутрішня назва потрібна, коли сторінок стає більше однієї: саме за нею ви відрізняєте їх у списку. **Вона має бути унікальною в межах локації** - дві сторінки з однаковою назвою кабінет зберегти не дасть

Мова сторінки перекладає **весь інтерфейс, який бачить клієнт** - кнопки, підписи полів, форму скарги, а не тільки текст самої сторінки. Якщо серед клієнтів є іноземці, вони пройдуть той самий шлях рідною мовою, а не тільки українською

Власний домен (наприклад reviews.mybiz.ua) робить посилання частиною вашого бренду замість службової адреси pochuto.link. Підключається він **не тут, а на окремому екрані "Домени"** (CNAME-запис у реєстратора, SSL-сертифікат випускається автоматично) і потрапляє в пул акаунта, а не на сторінки сам. У редакторі лишається вибрати, який із уже підключених доменів показувати саме на цій сторінці - сторінка без такого вибору лишається на pochuto.link

> **Увага:** Зміна домену або назви змінює адресу сторінки. **Раніше роздруковані QR-коди, NFC-мітки і вже поширені посилання зі старою адресою перестануть працювати** - кабінет попередить про це окремим вікном перед збереженням

## Логотип і favicon

Логотип показується згори сторінки, favicon - у вкладці браузера. Поки нічого не завантажено, кабінет підставляє **монограму з назви** і власний favicon Pochuto - сторінка не виглядає порожньою й без вашого файлу

- **Логотип** - PNG, JPG або SVG
- **Favicon** - тільки PNG або SVG

Окремий перемикач "Показувати логотип" керує тим, чи видно логотип на самій сторінці. **Якщо прибрати логотип, показ логотипа на OG-картці вимкнеться теж** - це та сама картинка, і кабінет попередить про побічний ефект тостом. Сам показ логотипа (обидва перемикачі) **доступний на тарифі Start**

> **Примітка:** Файл прикріплюється до сторінки **разом з наступним збереженням**, а не в момент вибору: поки не натиснуто "Зберегти", у живому перегляді видно новий логотип, але клієнт бачить старий

## Вигляд сторінки

Тема - **"Світла", "Темна" або "Авто"**. Авто означає, що сторінка підлаштується під налаштування пристрою клієнта: у кого телефон у нічному режимі, той побачить темну версію

Акцентний колір фарбує кнопки й активні елементи. Можна взяти готовий варіант або **вказати власний hex-код** - наприклад, колір із фірмового стилю

## OG-картка

OG-картка - прев'ю посилання, яке Telegram, Viber, Facebook та Instagram показують **ще до переходу**. Без неї посилання в чаті виглядає голим рядком; з нею - карткою з назвою й текстом, на яку помітніше натискають

![Посилання на сторінку відгуку в чаті Telegram: заголовок, опис і OG-картка під ним](https://pochuto.com/screens/docs/review-pages-og-telegram.webp)

*Так посилання виглядає в Telegram, вересень 2026*

Над самою картинкою месенджер показує ще два рядки, і беруться вони не з полів OG-картки:

- **Перший рядок** ("Посилання на відгук") - **не налаштовується**: це постійний підпис, який залежить лише від мови сторінки. Англійською це "Review link", іспанською "Enlace de la reseña", польською "Link do opinii"
- **Другий рядок** ("Демо-бізнес Pochuto") - це **назва бізнесу** з секції "Основне". Якщо поле порожнє, туди підставляється назва локації
- **Картинка під ними** - власне OG-картка: або зібрана з фону й тексту, або завантажена вами

> **Примітка:** Тобто текст на самій картці і текст над нею - різні речі: рядки з поля "Текст на картці" малюються всередині зображення, а заголовок з назвою бізнесу месенджер малює сам, поруч із посиланням. Якщо OG-картку вимкнути, зникнуть картинка і постійний підпис над нею, а назву бізнесу месенджер найімовірніше все одно покаже - він візьме її із заголовка самої сторінки

> **Примітка:** Ці площадки **кешують прев'ю на своєму боці**: після зміни картки чи тексту месенджер ще якийсь час показує стару версію, і вже надіслані посилання теж. Це не помилка сторінки - кеш скидається вручну, на боці самої площадки

- **Facebook та Instagram** - відкрийте [Sharing Debugger](https://developers.facebook.com/tools/debug/) (знадобиться вхід у Facebook), вставте посилання сторінки і натисніть "Scrape Again". Instagram використовує той самий рушій прев'ю, що й Facebook, тому окремо його скидати не треба
- **Telegram** - надішліть посилання боту [@webpagebot](https://t.me/webpagebot) і попросіть оновити прев'ю

Режим **"Фон + текст"** - кабінет збирає картку сам: до двох рядків тексту поверх фону. Перший рядок обов'язковий (типовий текст - "Залиште відгук"), другий необов'язковий і за замовчуванням підставляє назву бізнесу. Окремий перемикач додає на картку логотип - той самий файл, що в секції "Логотип і favicon" вище

Режим **"Завантажити картинку"** - власний готовий файл JPG або PNG до 5 МБ. Рекомендований розмір **1200×630 (співвідношення 1.91:1)** - саме так картку показують Telegram і Viber. У цьому режимі логотип поверх картки не малюється: ви вже зібрали її самі

- **Менше 600×315 кабінет не прийме взагалі** - покаже помилку з потрібним мінімумом
- Між 600×315 і 1200×630 завантажиться, але картинка буде помітно мʼякшою
- Пропорції теж перевіряються - вони мають бути близькі до 1.91:1

## Оцінювання

Поріг визначає, **з якої оцінки клієнта одразу вести на Google**, а нижчі оцінки відправляти у приватну форму. Значення обирається кроками від 1 до 5, типовий вибір - **4★ і вище**

> **Увага:** Поріг 5★ означає, що **жодна четвірка не потрапляє в Google**. Профіль без єдиної оцінки нижче максимальної виглядає як фільтрація негативу, і ризик санкцій лягає на ваш профіль - безпечніший вибір 4

Окремий перемикач "Показувати Google при низькій оцінці" керує тим, чи лишається посилання на Google видимим навіть тоді, коли клієнт поставив низьку оцінку. **Типово він увімкнений**: клієнт бачить форму, але дорога в публічний профіль для нього не закрита. Вимкнення ховає посилання - Google може накласти санкції за приховування, тож вимикайте на власний ризик

- [Що таке фільтрація негативних відгуків і чим вона ризикована](https://pochuto.com/hid/review-gating-filtratsiya-negatyvu)

## Поля форми

Ця секція керує приватною формою, на яку веде низька оцінка - тією, що доходить до вас, а не в публічний профіль

- **Текст відгуку** - обов'язковий завжди, вимкнути не можна
- **Ім'я клієнта** - за бажанням
- **Телефон клієнта** - за бажанням

> **Примітка:** Навіть якщо поле телефону вимкнено, **телефон обов'язково запитається**, якщо клієнт сам скористається формою "Зв'яжіться зі мною" - інакше вам не було б куди передзвонити

## Персоналізація

Ця секція стосується **тільки персональних посилань** виду /r/{code} - тих, що ви надсилаєте конкретному клієнту в SMS чи месенджер. На звичайну сторінку з QR-коду вона не впливає

Перемикач "Персональне запрошення" вмикає блок. **Поки він вимкнений, персональна сторінка показує звичайне привітання** - без імені клієнта і без імені спеціаліста

- **Шаблон вітання** - типово "Вітаємо, {ім'я}!"
- **Підпис співробітника** - необов'язковий, типово "Ваш спеціаліст: {співробітник}"

Мітки {ім'я} і {співробітник} - місця, куди кабінет підставить справжні дані під час показу сторінки. Вставити або прибрати мітку можна кнопкою під полями, а сам текст навколо неї - переписати як завгодно

## Соцмережі

Посилання на соцмережі кабінет показує **іконками у футері сторінки** - клієнт, який уже залишив відгук, може підписатись, не шукаючи вас окремо

Доступні [Instagram](https://instagram.com), [Facebook](https://facebook.com), [TikTok](https://tiktok.com), [Telegram](https://telegram.org), [Viber](https://viber.com) і [YouTube](https://youtube.com). **На кожну мережу - одне посилання**: уже додану платформа в списку вибору не пропонується вдруге

Кабінет перевіряє, що посилання справді веде на домен цієї мережі: помилковий рядок підсвічується, а над кнопкою додавання з'являється підказка, яку саме мережу треба перевірити. **Зберегти сторінку з некоректним посиланням не вийде**

> **Примітка:** Додавання і редагування посилань доступні **на тарифі Start**. На безкоштовному тарифі вже додані посилання лишаються видимими клієнтам, але змінити їх чи додати нові не можна

## Аналітика

Аналітика показує, скільки людей відкрили сторінку і що вони на ній робили - корисно, щоб зрозуміти, чи взагалі сканують ваш QR-код. Підключити можна [Google Analytics (GA4)](https://analytics.google.com), [Google Tag Manager](https://tagmanager.google.com) і [Microsoft Clarity](https://clarity.microsoft.com)

ID сервісів вводяться **один раз на весь акаунт** - у Профілі, картка "Аналітика". У редакторі сторінки лишається тільки увімкнути потрібний сервіс кнопкою "Додати сервіс", тож **сервіс без збереженого ID у списку не з'явиться** - кабінет підкаже, яких саме ID бракує

Так само працює і вимкнення: хрестик поруч із сервісом прибирає трекінг саме з цієї сторінки, а введений ID лишається в акаунті для інших сторінок

## Статус і публікація

Статус сторінки видно згори редактора: **Активна** - доступна клієнтам, **Деактивована** - ні. Нова сторінка стає активною одразу після першого збереження - **за умови, що в локації вже є посилання на відгук**. Без нього кабінет не дасть зберегти активну сторінку і запропонує вказати посилання прямо на місці

Деактивувати сторінку можна в будь-який момент: вона одразу перестає бути доступною за посиланням і QR-кодом. Якщо на сторінці вже є відгуки чи заявки, **кабінет перед деактивацією покаже, скільки саме їх зібрано** - щоб рішення не було випадковим

> **Увага:** Деактивована сторінка не зберігається вічно: **через сім днів кабінет видаляє її автоматично**, якщо її не активували знову. Точну дату видалення видно на банері самої сторінки

> **Увага:** Разом зі сторінкою назавжди зникають **усі зібрані на ній відгуки і скарги клієнтів**, персональні посилання й статистика - їх не можна відновити чи перенести на нову сторінку. Саме тому кабінет показує кількість зібраного перед деактивацією: якщо сторінку вимикають тимчасово, поставте нагадування повернутись раніше, ніж мине сім днів

Редагування деактивованої сторінки пропонує вибір: **"Зберегти без активації"** - зміни збережуться, сторінка лишиться недоступною, або **"Активувати"** - зберегти і одразу повернути її клієнтам

## Часті питання

### Скільки сторінок можна створити для однієї локації?

На тарифі Start - без обмежень. На безкоштовному тарифі - одна сторінка на локацію

### Що станеться, якщо не активувати деактивовану сторінку вчасно?

Через сім днів після деактивації кабінет видаляє сторінку автоматично, і разом з нею - усі зібрані на ній відгуки, скарги, персональні посилання та статистику. Відновити їх не можна, доведеться створювати сторінку заново

### Чи можна змінити домен або посилання сторінки після публікації?

Так, але раніше роздруковані QR-коди й поширені посилання зі старою адресою перестануть працювати - перед зміною варто підготувати нові матеріали

### Навіщо змінювати мову сторінки, якщо бізнес в Україні?

Щоб клієнт-іноземець пройшов той самий шлях зрозумілою йому мовою: мова перекладає кнопки, підписи полів і форму скарги, а не лише заголовок

### Чи побачить клієнт зміни одразу після збереження?

Саму сторінку - так. Прев'ю посилання в месенджерах оновиться пізніше: Telegram, Viber, Facebook та Instagram якийсь час показують закешовану OG-картку

## Пов'язане

- [Локації: кілька точок і посилання на відгук](https://pochuto.com/docs/locations)
- [Швидкий старт: перша локація і сторінка](https://pochuto.com/docs/quick-start)
- [Як надрукувати QR-код для відгуків](https://pochuto.com/hid/qr-kod-dlya-vidgukiv-google)