---
title: "Як пацієнту написати відгук про стоматологію: приклад, який клініка може надіслати"
description: "Що пишуть у відгуку про стоматологію: лікар, процедура, комфорт, пояснення, сервіс. Інструкція, яку клініка пересилає пацієнту, без готового тексту"
url: "https://pochuto.com/guides/yak-napysaty-vidguk-pro-stomatologiyu"
published: "2026-10-23"
updated: "2026-10-23"
author: "Заярний Денис"
---

# Як пацієнту написати відгук про стоматологію: приклад, який клініка може надіслати

Корисний відгук про стоматологію відповідає на питання наступного пацієнта: до якого лікаря ви ходили, що робили, чи було боляче, чи пояснили план і ціну, як працює адміністратор. Пишіть своїми словами і ставте ту оцінку, яку вважаєте чесною. Клініка може надіслати цю інструкцію, але не текст відгуку - так вимагають правила Google

## Що написати у відгуку про стоматологію?

Людина, яка шукає стоматолога, читає відгуки з одним страхом: чи буде боляче і чи не виставлять рахунок, про який не попереджали. Тому найкорисніший відгук - не "все супер", а кілька конкретних деталей з вашого візиту. Не обовʼязково згадувати все, достатньо двох-трьох пунктів, які для вас були важливими

| Про що | Що можна згадати | Чого краще не писати |
| --- | --- | --- |
| Лікар | Імʼя лікаря, якщо хочете, і як він з вами говорив | Чужі імена пацієнтів чи персоналу, яких ви не знаєте |
| Процедура | Загально: огляд, чистка, пломба, імплант, лікування дитини | Подробиці діагнозу, якими не хочете ділитись публічно |
| Біль і комфорт | Чи працювала анестезія, чи питали про самопочуття | Порівняння з іншою клінікою за назвою, якщо там не були |
| Пояснення і ціна | Чи показали план лікування і чи збіглась ціна з озвученою | Точні суми, якщо вони потім змінились з поважної причини |
| Сервіс | Запис, очікування, чистота, нагадування, дзвінок після прийому | Номери телефонів і особисті дані працівників |

## Як може виглядати відгук пацієнта - приклад структури?

> **Примітка:** Це зразок будови, а не текст для копіювання. Відгук, переписаний з чужого шаблону, читачі впізнають одразу, а правила Google вимагають, щоб він відображав ваш справжній досвід

1. Одне речення про привід: з чим прийшли ("болів зуб", "плановий огляд", "привела дитину")
2. Що зробили і як пройшло - своїми словами, без медичних термінів, якщо вони вам не рідні
3. Одна деталь, яка запамʼяталась: пояснення лікаря, анестезія, як заспокоїли дитину, або навпаки - що не сподобалось
4. Сервіс: запис, очікування, ціна порівняно з озвученою
5. Чи порадили б клініку і кому саме

Схематично це може бути так: "привід - що робили - що запамʼяталось - як з сервісом - висновок". Три-пʼять речень достатньо. Якщо щось пішло не так, про це теж можна написати: критичний відгук із конкретикою корисніший і для пацієнтів, і для самої клініки, ніж пʼять зірок без слова

## Що пацієнту не обовʼязково розповідати у відгуку?

Відгук у Google публічний і привʼязаний до вашого акаунта. Діагноз, результати знімків, назви ліків і подробиці лікування писати не потрібно - для читача досить знати, що це було "лікування каналів" чи "видалення зуба мудрості". Клініка, зі свого боку, не має права розголошувати у відповіді відомості про ваше обстеження, лікування і їх результати - це лікарська таємниця (стаття 40 Основ законодавства України про охорону здоровʼя). Чому так і як клініці відповідати, не порушивши лікарську таємницю, розібрано в окремому гайді

- [Відгуки пацієнтів для клініки: що можна просити і як не порушити лікарську таємницю](https://pochuto.com/guides/vidguky-patsiyentiv-klinika-likarska-taiemnytsya)

## Що клініці можна і не можна, коли вона надсилає цю інструкцію?

Політика Google щодо контенту від користувачів (перевірено 2026-10-23) забороняє контент, не заснований на реальному досвіді, відгуки, оплачені грошима чи іншою вигодою, і контент, опублікований через стимул від бізнесу. Бізнесу також не можна відмовляти від негативних відгуків або вибірково просити лише позитивні. Окремо заборонено вимагати від персоналу збирати певну кількість відгуків або відгуки з конкретним змістом

| Можна | Не можна |
| --- | --- |
| Надіслати посилання і цю інструкцію всім пацієнтам після прийому | Надсилати лише тим, хто, на вашу думку, задоволений |
| Підказати, про що зазвичай пишуть | Дати готовий текст чи "відредагувати" відгук за пацієнта |
| Попросити написати чесно, з будь-якою оцінкою | Просити саме пʼять зірок чи імʼя конкретного лікаря |
| Подякувати за відгук будь-якого тону | Дати знижку на наступний візит за відгук |

Прохання може бути коротким: "Будемо вдячні за чесний відгук у Google - ось посилання і кілька підказок, про що зазвичай пишуть пацієнти. Пишіть своїми словами, будь-яка оцінка для нас корисна". Посилання, яке одразу відкриває форму відгуку, скорочує шлях пацієнта до одного кліку

**Безкоштовний перший крок**

**Подивіться, як ваш профіль виглядає для клієнта зараз**

Рейтинг, кількість відгуків і скільки пʼятірок до наступної десятої - за 30 секунд, без реєстрації

[Перевірити профіль безкоштовно](https://pochuto.com/audit) · [Зробити посилання і QR](https://pochuto.com/tools/review-link)

## Джерела

- [Політика Google щодо контенту від користувачів: штучна активність, маніпуляції з оцінками, персональні дані](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=uk)

## Часті запитання про відгук про стоматологію

### Чи може клініка написати відгук за пацієнта, якщо він погодився?

Ні. Відгук має написати сам пацієнт зі свого акаунта і про свій досвід. Правила Google забороняють контент, що не відображає справжній досвід, і контент, опублікований на прохання однієї людини з кількох акаунтів

### Чи можна згадати лікаря на імʼя?

Так. Політика Google дозволяє називати фахівців, які працюють під власним імʼям, і серед прикладів прямо згадує лікарів. Але клініка не повинна просити пацієнта обовʼязково назвати конкретного лікаря

### Що робити, якщо візит не сподобався?

Напишіть про це спокійно і конкретно: що сталося і що ви очікували. Можна спершу сказати клініці напряму - часто проблему вирішують швидше, ніж зʼявиться відповідь у Google, але писати відгук це вам не забороняє

### Скільки треба писати?

Трьох-пʼяти речень достатньо. Довжина не важлива, важлива конкретика: що робили, як пройшло і чи порадили б ви клініку

## Пов'язане

- [Відгуки пацієнтів і лікарська таємниця](https://pochuto.com/guides/vidguky-patsiyentiv-klinika-likarska-taiemnytsya)
- [Як залишити відгук у Google з телефону](https://pochuto.com/guides/yak-zalyshyty-vidguk-u-google-z-telefonu)
- [Відгуки в Google для стоматології та клініки](https://pochuto.com/for/dentists)