Правила користування сервісом

Редакція від 11 жовтня 2026

Ці Правила уточнюють та доповнюють Публічну оферту (/offer) і є її невіддільною частиною. У разі суперечності між цими Правилами та Публічною офертою застосовується Публічна оферта. У разі суперечності положень цих Правил і Політики конфіденційності (/privacy) щодо обробки персональних даних, застосовується Політика конфіденційності

1. Обліковий запис і доступ#

Замовник відповідає за збереження конфіденційності облікових даних для входу в Кабінет і за всі дії, що вчиняються під його обліковим записом. Про будь-яке підозріле використання облікового запису Замовник зобов'язаний повідомити Виконавця негайно

2. Що заборонено#

Використовуючи Сервіс, Замовник зобов'язується не робити наступного:

Створювати фальшиві відгуки, накручувати оцінки чи будь-яким іншим чином фальсифікувати реакцію реальних відвідувачів
Прив'язувати до свого облікового запису бізнес (place_id) чи адресу, якими Замовник фактично не володіє та не керує
Збирати чи обробляти персональні дані кінцевих відвідувачів без законної підстави для цього
Використовувати персональні посилання (/r/{code}) для масового розсилання спаму, не пов'язаного з реальним відвідуванням бізнесу
Здійснювати реверс-інжиніринг, декомпіляцію чи спроби отримати вихідний код Сервісу, крім випадків, прямо дозволених законом
Створювати надмірне навантаження на технічну інфраструктуру Сервісу (автоматизовані запити поза передбаченим інтерфейсом, спроби обходу обмежень частоти запитів)

3. Чесність воронки відгуків#

Pochuto навмисно не приховує від відвідувача те, що низька оцінка веде у форму скарги, а не одразу на Google - кнопка "Я все одно хочу залишити відгук у Google" доступна відвідувачу з низькою оцінкою за задумом продукту

Замовнику заборонено налаштовувати чи використовувати Сервіс у спосіб, що вводить відвідувача в оману щодо того, куди веде його оцінка, приховує можливість залишити відгук на Google, або іншим чином маніпулює добровільністю рішення відвідувача

Окреме налаштування показу посилання на Google при низькій оцінці не є порушенням цього пункту: ризик санкцій Google за його використання несе Замовник

4. Контент Замовника#

Замовник самостійно відповідає за зміст, який він розміщує в Кабінеті (назва локації, логотип, текст на публічній сторінці) та за відповідність цього змісту законодавству й правам третіх осіб

5. Призупинення та блокування облікового запису#

Виконавець має право призупинити або заблокувати обліковий запис у разі порушення розділу 2 цих Правил, попередньо повідомивши Замовника електронною поштою, якщо це технічно можливо та не створює додаткового ризику

Блокування за порушення розділу 2 не дає права на повернення коштів за невикористаний залишок оплаченого періоду. Якщо порушення усунуто, Замовник може звернутися на контакти, вказані на сторінці /contacts, з проханням відновити доступ

6. Інтелектуальна власність#

Усі права на програмний код, дизайн, торговельну марку та інші елементи Сервісу належать Виконавцю. Замовнику надається лише право використання Сервісу в межах, визначених офертою - будь-яке інше використання потребує окремого письмового дозволу

7. Зміни правил#

Актуальна редакція цих Правил завжди доступна за адресою pochuto.com/terms, дата останньої редакції вказана вгорі сторінки