Гайди й порівняння про те, як просити відгуки, чому вони губляться дорогою і що робити з негативом. Пишемо тільки про те, що перевірили самі
Показано 2-9 з 48 матеріалів
Відгуки клієнтів можна збирати в Google, на власному сайті, в соцмережах і галузевих каталогах, але локальному бізнесу варто почати з профілю в Google Maps: саме там їх бачить людина, яка шукає послугу поруч, а кількість відгуків Google прямо називає серед факторів локальної видачі. Решта майданчиків доповнює Google, а не замінює його
Корисний відгук про стоматологію відповідає на питання наступного пацієнта: до якого лікаря ви ходили, що робили, чи було боляче, чи пояснили план і ціну, як працює адміністратор. Пишіть своїми словами і ставте ту оцінку, яку вважаєте чесною. Клініка може надіслати цю інструкцію, але не текст відгуку - так вимагають правила Google
Щоб залишити відгук у Google з телефону, відкрийте застосунок Google Карти, знайдіть заклад, торкніться його назви внизу екрана, перейдіть на вкладку "Відгуки" і натисніть пʼять порожніх зірочок. Потрібен вхід в акаунт Google: анонімних відгуків немає. Свої відгуки видно через "Додане" - "Переглянути свій профіль"
Коли графік зсувається через відключення, змінюйте його в профілі Google щойно про це дізнались: змінений графік ставиться на конкретну дату і не чіпає основний. Позначка "Тимчасово закрито" - для перерв від тижня, на день чи два вона зайва. Застарілі години в картці - найкоротший шлях до відгуку "прийшов, а зачинено"
З 1 січня 2027 року Держстат уводить класифікацію NACE 2.1-UA, але за планом Держстату у 2027-му старі КВЕДи діятимуть паралельно, а коди в ЄДР самі не зміняться. Поки механізм переходу не відкрили, подавати нічого не треба. Категорію в профілі Google це не зачіпає: її обирають окремо, за тим, ким вас бачить клієнт
Канал для прохання про відгук обирають не за ціною повідомлення, а за тим, де клієнт відкриє посилання і чи дійде з нього до форми Google. SMS віддає посилання браузеру телефона, але читається як службове. Viber і Telegram звичніші, проте на частині телефонів показують його у вбудованому вікні. QR і табличка працюють, лише поки клієнт поруч
Просити пацієнта про відгук клініка може, а от підтверджувати у відповіді, що людина у вас лікувалась, і згадувати діагноз чи процедуру - ні: закон захищає навіть сам факт звернення по допомогу. Відповідайте загально, складну розмову переводьте в особистий канал, а телефон пацієнта збирайте тільки з метою, яку він бачить
Кожна адреса мережі - окрема картка Google зі своїми відгуками і власним рейтингом, і в одну спільну оцінку Google їх не складає. Керувати точками надійніше через групу адрес, а не з особистого акаунта власника. На кожній точці потрібна людина, яка відповідає на відгуки, а філії порівнюють за темпом нових відгуків, не лише за середньою