Гайди й порівняння про те, як просити відгуки, чому вони губляться дорогою і що робити з негативом. Пишемо тільки про те, що перевірили самі
Показано 2-9 з 18 матеріалів
Щоб відкрити посилання з Instagram у Safari на iPhone, потрібно натиснути "⋯" у правому верхньому куті вікна, що відкрилось, і вибрати пункт про відкриття в браузері. Автоматично застосунок цього не зробить - програмного способу передати сторінку в Safari у нього немає, тому з боку бізнесу керується лише те, наскільки швидко клієнт зрозуміє, що саме зробити
Саме посилання на відгук коштує нуль - його безкоштовно видає Google Business Profile. Платять за те, що навколо: доставку прохання клієнту, живучість посилання в месенджерах, перехоплення скарги до публікації і статистику. Діапазон для малого бізнесу - від безкоштовного QR до кількох сотень гривень або доларів на місяць за локацію
Сервіс для збору відгуків не створює відгуків - він прибирає тертя між "клієнт задоволений" і "відгук опинився в Google". Корисний робить три речі: дає коротке посилання або QR замість пошуку картки в Maps, доводить клієнта до форми навіть із месенджера, і показує власнику скаргу раніше, ніж вона стане публічною
Власник бізнесу не може видалити відгук про себе - такої можливості немає в жодному інтерфейсі Google. Можна лише поскаржитись на відгук, який порушує правила, і рішення ухвалює платформа. Розбираємо, що з цього справді працює, а що ні
Перше, що варто зробити з відгуком, який виглядає фейковим, - перевірити, чи він справді фейковий. Більшість різких відгуків написані реальними клієнтами, і скарга на них не проходить. Розбираємо, як відрізнити одне від одного, які докази має сенс збирати і на що реально можна розраховувати
Коли клієнт відкриває посилання з Instagram чи Threads на iPhone, воно завантажується не в Safari, а у вбудований браузер застосунку - і жоден із 8 перевірених автоматичних прийомів виходу з нього не працює. Спрацьовує лише один спосіб - ручний, через нативне меню "⋯"
Форма відгуку відкривається, зірки натискаються, а в Google Maps нічого не з'являється - бо посилання відкрилося у вбудованому браузері застосунку, де людина не залогінена в Google, навіть якщо залогінена в звичайному Safari чи Chrome на тому ж телефоні
Посилання на відгук Google можна отримати трьома способами - і лише один з них не залежить від того, як зараз виглядає інтерфейс Google Business Profile. Розбираємо всі три та показуємо, де саме ламається кожен з двох інших