PochutУвійти Спробувати безкоштовно Спробувати

Документація

Як налаштувати заклад, сторінку відгуку та все інше в кабінеті - покроково, без технічних термінів

Пошук у документації

Швидкий стартВід реєстрації до готового QR-коду на столику - чотири кроки, жоден з яких не потребує технічних знань. Ця сторінка проводить через усі

ЛокаціїЛокація - це одна фізична точка бізнесу: кав'ярня, філія, кабінет. В одному акаунті їх може бути скільки завгодно, і в кожної свої сторінки відгуків, свій QR-код і свій чат для сповіщень

Сторінки відгуківСторінка відгуку - те, що бачить клієнт після сканування QR-коду або переходу за посиланням. Цей документ проходить по всіх секціях редактора зверху вниз, у тому самому порядку, що й сам кабінет

Як це працює для клієнтаКлієнт сканує QR-код і за хвилину або лишає відгук у Google, або пише вам напряму. Цей документ показує кожен екран, який він побачить, - включно з тим, що відбувається, коли посилання відкрито всередині месенджера

Персональні посиланняПерсональне посилання - те саме, що QR на столику, але звернене до конкретної людини: вона бачить привітання на імʼя і, за бажанням, підпис співробітника, який її обслуговував

QR-коди та міткиОдин QR на всю кав'ярню скаже, скільки відгуків зібрано загалом. Окремі коди під столи, вітрину чи чек скажуть, яка саме точка працює, - і коштує це рівно стільки ж

Сповіщення в TelegramВідгук, про який ви дізналися через тиждень, - це відгук, на який ви вже не відповісте. Telegram-чат робить із нього повідомлення, що приходить одразу

ВідгукиСюди потрапляють відгуки, які клієнти лишили у формі на вашій сторінці - тобто ті, що не пішли в публічний профіль. Це список, який має сенс розбирати щодня

СтатистикаСтатистика відповідає на два питання: скільки людей дійшло від сканування до відгуку і який носій це приніс. На третє - скільки відгуків реально зʼявилось у Google - вона відповісти не може, і нижче сказано чому

Аудит профілюАудит відкриває ваш профіль у Google очима клієнта: який рейтинг він бачить, що в профілі не заповнено і на якому ви місці серед сусідів тієї ж категорії

Оплата і тарифиТридцять днів усе працює без картки. Далі - 349 ₴ на місяць за перший заклад; усе інше в цьому документі про те, за що саме списують, коли і як це зупинити

Власний доменЗа замовчуванням сторінка відгуків живе на pochuto.link. Власний домен дає вашу адресу - наприклад reviews.mybiz.ua - і її можна поставити будь-якій сторінці акаунта

Розширення для браузераРозширення робить те саме, що кабінет, але з панелі браузера: іменне посилання для клієнта за три поля, список міток і QR - без відкривання окремої вкладки

Профіль і безпекаПрофіль - це все, що стосується вас, а не закладів: дані входу, пароль, тема кабінету, ID сервісів аналітики і список того, що має доступ до акаунта

Видалення акаунтаВидалення не миттєве й не безповоротне: сторінки відгуків перестають відкриватися одразу, але сам акаунт можна повернути протягом 14 днів - після цього дані стираються остаточно

Що робити, якщоНайчастіші звернення в підтримку - і те, що вирішує їх за хвилину. Майже завжди справа не в поломці, а в одному ненастроєному місці; нижче сказано, у якому саме