Локації: точки бізнесу, Google-профіль і сповіщення

Що таке локація#

Локація - одна точка бізнесу: кав'ярня, філія мережі, окремий кабінет майстра. У кожної локації є назва, адреса і (за бажанням) прив'язаний профіль Google - саме звідти береться посилання, куди йдуть клієнти з високою оцінкою

Локація сама по собі нічого не показує клієнтам - вона контейнер для сторінок відгуків. Одна локація може мати одну сторінку або кілька: наприклад, окрему для залу й окрему для доставки, щоб бачити, звідки прийшов відгук

Усі локації живуть на екрані "Локації та сторінки". Картка показує назву, адресу, позначку Google (посилання на відгук підключене) і статус, а під нею - список сторінок цієї локації: у кожного рядка свій статус, кількість переглядів за 30 днів і кнопка скопіювати посилання. QR-код (PNG або SVG) - у меню "⋮" того самого рядка, разом з деактивацією і видаленням сторінки

Якщо чогось бракує, картка каже про це прямо: "Немає посилання для відгуку", "Telegram не підключено" або "Немає сторінки" - це підказки, а не помилки, і кожну можна закрити одним переходом із тієї самої картки

Кілька локацій в одному акаунті#

Мережа з кількох точок додає кожну як окрему локацію в тому самому акаунті: керування, підписка й загальна статистика лишаються спільними, а посилання, QR-код і чат сповіщень у кожної точки свої

Так само робить і один бізнес із різними напрямками - наприклад, салон і окремий кабінет майстра за іншою адресою: у кожної точки свій профіль Google, тому й локації мають бути різні

Перша локація входить у тариф Start. Кожна наступна - платний додаток до підписки: вартість кабінет показує ще до створення, і вона додається до найближчого платежу, окремого списання одразу не буде

Як додати локацію#

Кнопка "Створити локацію" відкриває той самий пошук, що й під час реєстрації: почніть вводити назву закладу - кабінет підтягне з Google адресу і посилання на відгук, вводити їх руками не треба

Якщо закладу в Google немає або профіль ще не створено, можна продовжити без Google: назву, адресу (необов'язково) і посилання на відгук ви вводите самі. Кабінет перевірить, що посилання справді схоже на "Написати відгук" з Google Maps

Другий крок показує підсумок - назву, адресу, посилання - і, якщо це вже не перша локація, вартість додаткового слота. Підтвердження створює локацію і одразу пропонує перейти до першої сторінки відгуку

Усе, що ви ввели, можна змінити пізніше - назву перейменуванням, посилання з меню картки, решту в редакторі сторінки. Помилка на цьому кроці не є незворотною

Посилання на відгук#

Це пряме посилання "Написати відгук" з Google Maps - саме туди веде кнопка на всіх сторінках цієї локації. Воно належить локації, а не сторінці: усі сторінки однієї точки ведуть на той самий профіль

Без посилання сторінка не може стати активною. Кабінет не дасть зберегти активну сторінку і попросить вказати посилання - без нього високу оцінку просто нікуди відправити

Змінити посилання можна в будь-який момент: меню картки локації → "Посилання". Це знадобиться, якщо профіль Google перестворили або бізнес переїхав на нову адресу

• Як верифікувати профіль Google для бізнесу

Telegram-чат локації#

Сповіщення про нові відгуки приходять у Telegram, і чат підключається окремо для кожної локації - так відгук з однієї точки не губиться серед повідомлень іншої. Меню картки → "Telegram-чат"

• Група - звичайний чат команди, бот додається одним кліком
• Канал - односторонні дописи; коментарі під ними вмикаються всередині Telegram

Якщо ви хочете, щоб реакція на повідомлення в чаті позначала відгук як опрацьований у кабінеті, зробіть бота адміністратором групи: досить одного права - "Змінювати профіль групи"

Уже підключений до іншої локації чат можна перевикористати - кабінет запропонує його списком, створювати новий не обов'язково

Перейменування і статистика#

Меню картки → "Перейменувати" змінює назву локації. Нова назва з'явиться всюди в кабінеті - у списках, статистиці й сповіщеннях; на те, що бачить клієнт, вона не впливає, бо назву бізнесу на сторінці задає її редактор

Меню картки → "Статистика" відкриває цифри саме цієї точки: перегляди, оцінки й відгуки окремо від решти локацій. Загальні цифри по акаунту лишаються на Огляді

Логотип локації#

Окремого логотипа в локації немає: логотип належить сторінці відгуку, а не точці. Завантажується він у редакторі сторінки і показується згори неї, у вкладці браузера та (за бажанням) на OG-картці

Якщо в локації кілька сторінок, логотип завантажується для кожної окремо - це дозволяє зробити, наприклад, спільний бренд для залу і окремий для доставки

Видалення локації#

Локацію можна видалити з меню її картки. Кабінет попросить підтвердження: видалення незворотне і забирає локацію разом з усіма її даними - відгуками, заявками і статистикою

Видалити локацію можна, тільки коли в неї не лишилось жодної сторінки відгуку - спочатку видаліть усі сторінки цієї точки

Якщо локація займала платний додатковий слот, у вікні видалення є позначка "Перестати платити за цей слот з наступного списання". Вона не змінює поточний оплачений місяць - лише прибирає слот із наступного платежу