Персональні посилання: іменні запрошення на відгук
Персональне посилання - те саме, що QR на столику, але звернене до конкретної людини: вона бачить привітання на імʼя і, за бажанням, підпис співробітника, який її обслуговував
Навіщо це потрібно#
QR-код на столику мовчазний: він однаковий для всіх і не памʼятає, хто його відсканував. Персональне посилання - навпаки: ви надсилаєте його конкретному клієнту в SMS чи месенджер після візиту, і сторінка вітає його на імʼя
Практична різниця в двох речах. По-перше, іменне звернення помітно підвищує шанс, що людина дійде до кінця. По-друге, у сповіщенні й у статистиці видно, хто саме лишив відгук і який співробітник його обслуговував - зі спільного QR цього не дізнатись
Персональні посилання доступні на тарифі Start. На безкоштовному екран показує пояснення замість списку, а створити посилання не вийде
Як створити посилання#
Розділ "Персональні посилання" → кнопка "Створити посилання". Посилання завжди належить конкретній сторінці відгуків, тому першим кроком обирається сторінка
- Імʼя клієнта - обовʼязкове, саме воно підставляється у привітання
- Телефон клієнта - необовʼязковий; знадобиться, якщо схочете передзвонити
- Співробітник - необовʼязковий; почніть вводити імʼя і оберіть зі списку або впишіть нове
Якщо в обраної сторінки увімкнена персоналізація, під полями зʼявляється блок "Як побачить клієнт" з готовим привітанням і підписом співробітника. Блока немає - значить персоналізація вимкнена, і клієнт побачить звичайну сторінку без звернення на імʼя; вмикається вона в редакторі сторінки, секція "Персоналізація"
Одноразові посилання#
Перемикач "Одноразове посилання" з підписом "Гасне автоматично після першого відгуку клієнта" робить рівно те, що каже: щойно клієнт лишив відгук, посилання перестає працювати
Навіщо: щоб одне запрошення не пішло по чату далі й не зібрало десяток відгуків від різних людей під іменем однієї. Якщо ви розсилаєте посилання поштучно і впевнені в адресаті, перемикач можна не вмикати
Як віддати посилання клієнту#
Одразу після створення кабінет показує готове посилання й QR-код до нього. Скопіюйте адресу в SMS чи месенджер або покажіть QR з екрана - усе це один і той самий шлях для клієнта
Якщо надсилаєте посилання в месенджері, клієнт відкриє його у вбудованому браузері застосунку - і Pochuto доведеться виводити його звідти. Це працює, але шлях довший: як саме це виглядає для клієнта
Статуси і керування списком#
- Активне - посилання працює, клієнт може лишити відгук
- Використано - одноразове посилання, за яким уже лишили відгук
- Вимкнено - ви деактивували його вручну
У меню рядка - скопіювати, відредагувати дані клієнта, завантажити QR (PNG або SVG), деактивувати чи активувати знову. Деактивація не стирає історію: кабінет прямо попереджає, що "Клієнт більше не зможе залишити відгук за цим посиланням. Історія збережеться"
Над списком - селектор сторінки з варіантом "Усі сторінки": зручно, коли сторінок кілька, а подивитись треба всі посилання акаунта одразу
Не лише з кабінету#
Ті самі посилання створюються ще двома шляхами, і обидва корисні, коли ви не за компʼютером:
- Бот у Telegram - підключається в Профілі, створює посилання прямо в чаті
- Розширення для браузера - вікно на 3 поля, не відкриваючи кабінет
Обидва шляхи так само вимагають тарифу Start - гейт стоїть на самій можливості видати іменне посилання, а не на конкретному екрані