Видалення акаунта: що зупиняється і що можна повернути
Видалення не миттєве й не безповоротне: сторінки відгуків перестають відкриватися одразу, але сам акаунт можна повернути протягом 14 днів - після цього дані стираються остаточно
Спершу - чи справді потрібно видаляти#
Видалення акаунта - найгрубіший з інструментів, і частіше за все потрібен не він. Що вирішує ті самі задачі мʼякше:
- Не хочете більше платити - достатньо скасувати підписку: доступ доживе до кінця оплаченого періоду, далі акаунт перейде на безкоштовний тариф, а дані лишаться
- Треба прибрати одну сторінку - її можна деактивувати в редакторі, не чіпаючи решту
- Турбує чужий доступ - відкликаються розширення й чати бота поштучно, і змінюється пароль
Безкоштовний тариф не має строку дії: акаунт може просто лежати, поки він вам не знадобиться знову
Що відбувається одразу#
Кнопка живе в Профілі, у блоці "Небезпечна зона". Модалка підтвердження перелічує наслідки до того, як ви натиснете, і головний з них стоїть у самому заголовку: сторінки відгуків і QR-коди перестають працювати одразу
- Усі сторінки відгуків і QR-коди перестають відкриватися
- Персональні посилання стають недоступними
- Власні домени відʼєднуються
- Відгуки та статистику буде видалено остаточно - але вже після завершення періоду відновлення
Це стосується вже надрукованого. Наліпка на столику, візитка з QR, посилання в профілі соцмережі - усе це почне вести в нікуди в ту саму хвилину, а не наприкінці двох тижнів
Вікно відновлення - 14 днів#
Акаунт не стирається одразу. Протягом 14 днів вхід у кабінет приводить не на дашборд, а на екран "Акаунт видалено" з поясненням, що дані ще збережені, і кнопкою "Відновити акаунт"
Екран показує, скільки днів лишилось, а в останній день так і каже: "Сьогодні останній день, коли акаунт можна відновити". Після цього - остаточно, без можливості відновлення
Щоб відновити акаунт, увійдіть так само, як входили раніше - тією самою поштою або через Google: кнопка стоїть уже за входом, а не перед ним
Що повертається після відновлення#
Сторінки, які вимкнуло саме видалення, вмикаються назад разом з акаунтом - разом із доменами, посиланнями, відгуками і статистикою
Дві речі назад не вмикаються самі. По-перше, сторінка, яку ви вимкнули вручну до видалення, лишається вимкненою - кабінет не має підстав вважати, що ви передумали. По-друге, автопродовження підписки лишається вимкненим: видалення акаунта його вимикає, а відновлення - не повертає. Увімкнути його назад треба самому, на екрані підписки, і встигнути до кінця вже оплаченого періоду - після цього продовжувати вже нічого, лишається оформити підписку заново
Другий пункт найлегше проґавити, і ціна помилки саме в строку: акаунт працює, усе на місці, а те, що чергове списання просто не відбудеться, виявляється вже після того, як оплачений період добіг кінця - тобто тоді, коли кнопки "відновити підписку" вже немає
Що буде з підпискою і грошима#
Видалення вимикає автопродовження, але не обриває вже оплачений період - працює той самий механізм, що й у звичайному скасуванні підписки. Нових списань не буде
Автоматичного повернення коштів видалення не запускає. Якщо йдеться про гроші за поточний період, це окремий запит у підтримку за порядком з оферти - і подавати його треба до завершення цього періоду, тобто не відкладаючи (умови)