Більше свіжих відгуків у Google. Скарги - вам, поки клієнта можна повернути
Надсилайте посилання на відгук навіть найвибагливішому клієнту
Ваш тиждень
Приклад- +9
- відгуків у Google: 38 → 4738 → 47 відгуків
- 4,3 → 4,4 ★4,4 ★
- рейтинг у Google Mapsбуло 4,3
- 2
- скарги опрацьовано в Telegramскарги опрацьовано
Як вам у нас сьогодні?
5 зірок
Відкриваємо відгук Google у звичайному браузері
1-3 зірки
Спершу форма скарги - вона приходить вам у Telegram
Telegram · щойно
Нова скарга · столик 4
"Каву довго чекали" - відповісти зараз
- Близько 5 хвна налаштування
- Посилання із соцмережвідгук не губиться
- Без контрактускасувати можна будь-коли
Чому це важливо
Клієнт обирає між вами та сусідом у Google Maps
Люди порівнюють заклади за оцінкою й кількістю відгуків. А задоволені клієнти рідко пишуть самі - їх треба попросити вчасно
Що клієнт бачить у картці закладуПриклад
- Оцінка
- 4,8у сусідау вас4,3
- Відгуків
- 412у сусідау вас38
- Останній відгук
- вчорау сусідау вас3 міс. тому
кав'ярня поруч
Кав'ярня через дорогу
Ваша кав'ярня
Ваші цифри
Скільки задоволених клієнтів іде від вас мовчки
Три ваші числа - і видно розрив між тим, скільки відгуків ви могли б мати, і тим, скільки маєте
задоволених клієнтів не лишили відгук
Вони не були незадоволені - їх просто не попросили вчасно. Розрахунок на ваших числах, а не на нормативі
Як це працює
Три кроки, налаштування -
близько 5 хвилин
Без інтеграцій і CRM. Знайшли заклад у Google - отримали сторінку і QR
- 01
Ставите QR або надсилаєте посилання
Табличка чи NFC-мітка на стійці або персональне посилання клієнту в Telegram, Instagram чи SMS
QR і постер для друку - у безкоштовному інструменті
- 02
Клієнт ставить оцінку
З високою - іде в Google у звичайному браузері. З низькою - спершу пише вам
Посилання на Google за замовчуванням лишається на екрані
- 03
Скарга приходить вам у Telegram
У ваш чат або чат менеджера. У статистиці видно, який QR чи посилання приносить відгуки
Без Telegram скарги видно в кабінеті, у розділі "Відгуки"
Telegram, Viber, Instagram
Відгук із месенджера не губиться у вбудованому браузері
Месенджери відкривають посилання у вбудованому браузері без сесії Google, і відгук не зберігається. Pochuto виводить клієнта у звичайний браузер, а де застосунок не дозволяє (Instagram, Threads чи Facebook на iPhone) - показує підказку
Звичайний QR
"Увійдіть в акаунт Google"
Клієнт закриває вкладку, відгуку немає
Pochuto
Одразу відгук у Google
У звичайному браузері, де клієнт уже в Google
Чесно щодо правил Google
Посилання на Google лишається при будь-якій оцінці
Так налаштовано за замовчуванням: клієнт сам вирішує, писати публічно чи ні. Форма лише дає вам шанс дізнатися першим
Рішення завжди за вами
Приховати Google при низькій оцінці можна лише вручну в кабінеті - з попередженням про ризик
| Звичайний QR | Pochuto | |
|---|---|---|
| Скарга доходить до власника | Ні | Так, у Telegram |
| Відгук із вбудованого браузера | Часто губиться | Браузер або підказка |
| Видно, який QR працює | Ні | Так |
| Google при низькій оцінці | Так | Так, за замовчуванням |
Кому підходить
Там, де до вас повертаються і вибір починається з Google Maps
Кафе, ресторани, бари
Кав'ярні, ресторани, бари, пекарніКрасота й тіло
Нігтьовий сервіс, брови й вії, масаж, барбершопиМедицина
Стоматології, косметологія, клініки, ветклінікиАвто
СТО, шиномонтаж, детейлінг, автомийкиГотелі й апартаменти
Готелі, апартаменти, хостелиПослуги з виїздом
Клінінг, ремонт техніки, сантехніки, монтаж віконЗамовлення через Instagram
Квіткові, кондитерські, ювелірні майстерніНавчання й діти
Автошколи, мовні школи, студії, залиПрофпослуги
Юристи, бухгалтери, нотаріуси, фотографи
Тарифи
Один новий клієнт з Google окупає місяць
Куплені відгуки коштують від 150 ₴ за штуку, порушують правила Google і ризикують баном профілю. Справжні відгуки ваших клієнтів - без обмежень у будь-якому тарифі
Start
Перші 30 днів безкоштовно449 ₴ / місяць
Одна локація в ціні
Кожна наступна локація - 349 ₴/міс
Кожен наступний домен - 99 ₴/міс
- Кілька сторінок
- Персональні посилання під клієнта
- Імпорт відгуків Google з відправкою в Telegram
- Аудит Google-профілю
- Власний домен
- Повна статистика по мережі
- Віджет відгуків Google на сайт
- Відео з відгуку - 10 на місяць Незабаром
Business
849 ₴ / місяць
Одна локація в ціні
Кожна наступна локація - 349 ₴/міс
Кожен наступний домен - 99 ₴/міс
- Усе зі Start
- Аудит Google-профілю - 20 перевірок на місяць
- Розширені відео з відгуків Незабаром
- AI-відповіді на відгуки
- Кілька віджетів, без підпису Pochuto
Безкоштовно
Безкоштовні інструменти - без реєстрації
- Аудит Google-профілюСкільки п'ятірок треба до наступної десятої рейтингу і як ви виглядаєте поруч із конкурентамиПеревірити профіль →
- Посилання на відгук GoogleПряме посилання, яке одразу відкриває форму відгуку вашого закладу, і постер для друкуОтримати посилання →
- Генератор QR-кодуQR-код з логотипом на будь-яке посилання - для меню, сайту чи InstagramСтворити QR →
Часті запитання
Питання, які ставлять перед стартом
Чи це не review gating?
Ні: review gating приховує негативні відгуки від публікації. У Pochuto посилання на Google за замовчуванням лишається на екрані при будь-якій оцінці, і клієнт сам вирішує, писати публічно чи ні - форма лише дає вам шанс дізнатися першим. Приховати Google при низькій оцінці власник може тільки вручну, з попередженням про ризик
Чому фільтрувати негатив небезпечноЧи треба щось купувати - таблички, NFC?
Ні, нічого купувати не потрібно. QR-код і постер для друку можна підготувати безкоштовно в публічному інструменті, без реєстрації. Фізичні таблички чи NFC-мітки ми не продаємо й не виготовляємо - роздрукуйте QR і розмістіть його самостійно
Безкоштовний генератор QR-кодуЩо буде після 30 днів?
Якщо картку не прив'язано - нічого не спишеться: платіж не створюється взагалі. Кабінет закриється, а сторінка відгуків попрацює ще тиждень. Після цього клієнт із QR-коду потраплятиме одразу в Google, а заклади, сторінки й зібрані відгуки зберігаються ще 90 днів
Що робити з посиланнями з Telegram, Viber чи Instagram?
Такі застосунки відкривають посилання у вбудованому браузері без сесії Google, і відгук просто не зберігається. Pochuto визначає це і виводить клієнта у звичайний браузер, а там, де застосунок цього не дозволяє (Instagram, Threads чи Facebook на iPhone), показує підказку, як відкрити сторінку в браузері
Чи обов'язково підключати Telegram?
Ні. Без Telegram скарги видно в кабінеті, у розділі "Відгуки", а сповіщення в Telegram можна підключити будь-коли
Як скасувати підписку?
У кабінеті власника: розділ "Підписка" - кнопка "Скасувати підписку". Зробити це можна будь-коли, без штрафів і мінімального терміну; доступ працює до кінця вже оплаченого періоду
Як відгуки впливають на позицію в Google Maps?
Google називає відгуки частиною популярності бізнесу - одного з факторів ранжування поряд із релевантністю і відстанню. Pochuto впливає на цей фактор, допомагаючи збирати більше відгуків від задоволених клієнтів, без обіцянок конкретного місця у видачі
Відгуки і видимість у Google MapsВаші задоволені клієнти вже готові залишити відгук
Налаштування - близько 5 хвилин: створюєте сторінку, друкуєте QR - і клієнти можуть оцінювати вже сьогодні
30 днів безкоштовно · далі 449 ₴/міс