Відгуки в Google для кафе чи ресторану, поки гість ще за столиком
Гість ще сидить за столом, коли офіціант приносить чек. Через п'ять хвилин він уже думає про таксі, а завтра забуде і смак, і привід поскаржитись. Pochuto встигає саме в цю хвилину
МОМЕНТ
У закладах харчування вікно вдячності - це час одного чека
Страва з'їдена, кава випита, гість ще сидить за столом. За п'ять хвилин він розрахується і піде - разом з рахунком іде і найкраща нагода попросити відгук
- 01
Останній ковток кави
Гість ще за столом, задоволення ще на обличчі. Це найкоротше вікно з усіх сегментів - як тільки за ним зачиняються двері, повертати його вже пізно
- 02
Коли приносять чек
Офіціант кладе рахунок на стіл - природний момент простягнути QR поруч, а не ловити гостя вже на виході чи в гардеробі
- 03
Коли столик бронюють знову
Гість повернувся і привів компанію. Це сильніший доказ якості, ніж будь-яка фотографія страви в Instagram
СЦЕНАРІЙ ПЕРЕДАЧІ
QR у чеку чи на столику - без участі офіціанта
Офіціанти змінюються, зміни плинні, а прохання вголос забувається в перші ж три хвилини завантаженої зміни. QR не залежить від того, хто сьогодні на залі
- 01
QR на столику чи надрукований на чеку
Не на вході і не на касі, а там, де гість сидить у момент найбільшого задоволення - за власним столиком
- 02
Кожен офіціант роздає його однаково
Не треба тренувати персонал просити відгук словами - табличка чи рядок у чеку роблять це самі, зміна складу залу нічого не міняє
- 03
Про холодну страву ви дізнаєтесь, поки гість ще за столиком
Низька оцінка спершу відкриває форму скарги, і повідомлення приходить вам у Telegram одразу - є шанс замінити страву чи вибачитись, поки гість не пішов і не написав публічно
ВАШІ ЦИФРИ
Ми не знаємо вашого середнього чека - підставте свій
У кафе й ресторанів чек залежить від формату - від кави з собою до вечері з компанією. Рахуємо на ваших цифрах: скільки гостей приймаєте і скільки з них зараз лишає відгук
Один такий клієнт окупає 1 місяць Pochuto
Якщо просити разом із чеком, а не сподіватись, що гість згадає сам. Розрахунок орієнтовний: ми не знаємо вашої конверсії і не обіцяємо її
Вбудований браузер
Клієнт натиснув посилання на відгук, а відгуку немає
Він хотів залишити відгук, відкрив посилання - і далі нічого. Зазвичай причина у вбудованому браузері застосунку, де клієнт не ввійшов у Google
У Telegram, Viber та Instagram сторінка виводить клієнта у звичайний браузер або показує підказку, як це зробити
Тарифи
Один новий клієнт з Google окупає місяць
Куплені відгуки коштують від 150 ₴ за штуку, порушують правила Google і ризикують баном профілю. Справжні відгуки ваших клієнтів - без обмежень у будь-якому тарифі
Start
Перші 30 днів безкоштовно349 ₴ / місяць
Одна локація в ціні
Кожна наступна локація - 299 ₴/міс
Кожен наступний домен - 99 ₴/міс
- Персональні посилання під клієнта
- Скарги в Telegram
- Імпорт відгуків Google з відправкою в Telegram
- Аудит Google-профілю
- Власний домен
- Повна статистика по мережі
- Без банера Pochuto
- GA4 / GTM / Clarity
- Соцмережі на сторінці
- Додаткові мови сторінки (EN/ES/PL)
Картка не потрібна · Після 30 днів без картки нічого не спишеться
Business
НезабаромЦіну назвемо, коли тариф стане доступним
- Усе зі Start
- Аудит Google-профілю - 20 перевірок на місяць
- AI-відповіді на відгуки
- Віджет - згодом
Зараз можна підключити Start - перехід на Business збереже всі налаштування
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ ЗАКЛАДІВ ХАРЧУВАННЯ
Те, що питають власники кафе і ресторанів
Офіціанти постійно змінюються - чи складно їх навчити?
Не треба нічого вчити. QR лежить на столику чи надрукований у чеку - він працює однаково, хто б сьогодні не вийшов на зміну
Гість поскаржився на холодну страву - чи встигну щось виправити?
Низька оцінка спершу відкриває форму скарги, а не публічний відгук, і повідомлення приходить вам у Telegram одразу. Часто заміни страви чи вибачення досить, поки гість ще за столом. Посилання на Google за замовчуванням лишається доступним
У нас мережа з кількох закладів - відгуки не змішаються в одну купу?
Ні, кожен заклад веде свою сторінку і свій QR, а в кабінеті видно відгуки окремо по кожній адресі - і так само окремо по кожному з них рахується рейтинг у Google
У чеку вже є QR для оплати - гість не переплутає його з нашим?
Ні, вони виглядають по-різному навіть на одному чеку: QR для оплати надрукований з лого банку і написом про оплату, а наш - з кольорами Pochuto і власним підписом поруч. Гість бачить різницю з першого погляду, а не вгадує на дотик
Кому підходить
Сценарій той самий - змінюється момент
Медицина з приватним прийомом
Стоматології, косметологія, приватні клініки й медцентри, ветклініки, оптики
Кафе, ресторани, бари
Кав'ярні, ресторани, бари, пекарні - QR на столику чи в чеку, поки гість ще за столом
Авто
СТО й автосервіси, шиномонтаж, детейлінг, автомийки
Красота й тіло
Нігтьовий сервіс, брови й вії, масаж і СПА, тату-студії, епіляція, парикмахерські
Послуги з виїздом
Клінінг, ремонт техніки, сантехніки й електрики, встановлення вікон, мебельники - QR на формі чи в акті, а після зданої роботи персональне посилання в месенджер
Навчання й діти
Автошколи, мовні школи, дитячі центри, студії танцю та йоги, зали
Замовлення через Instagram
Квіткові, кондитерські на замовлення, ювелірні майстерні, зоомагазини з грумінгом
Профпослуги
Юристи, бухгалтери, нотаріуси, риелтори, фотографи, організатори подій
Готелі, апартаменти, хостели
Гостю простіше залишити відгук у Google, а сильний профіль у Maps приводить прямі броні без комісії агрегаторів
Ваші задоволені клієнти вже готові залишити відгук
Налаштування - близько 5 хвилин: створюєте сторінку, друкуєте QR - і клієнти можуть оцінювати вже сьогодні
Картка не потрібна · далі 349 ₴/міс