Відгуки в Google для стоматології, поки пацієнт ще вдячний
Пацієнт після імплантації вдячний рівно один день. Pochuto просить відгук саме в цей день - і доводить його до Google, а не до вбудованого браузера месенджера
МОМЕНТ
У стоматології вікно вдячності відкривається тричі
І жодного разу воно не збігається з моментом, коли пацієнт стоїть на ресепшені з карткою в руці
- 01
Після зняття швів
Біль пройшов, результат видно, пацієнт вперше усміхається в дзеркало. Найсильніша точка - і найкоротша
- 02
Через тиждень після імплантації
Пацієнт уже звик і оцінює не процедуру, а те, як з ним говорили. Тут пишуть найдовші відгуки
- 03
Після дитячого прийому
Відгук залишає не пацієнт, а батько - і пише його того ж вечора, поки емоція жива
СЦЕНАРІЙ ПЕРЕДАЧІ
QR у конверті з рекомендаціями, а не наліпка на ресепшені
Наліпку на стійці пацієнт бачить у момент оплати - найгірший момент для прохання. Конверт він розгортає вдома
- 01
Конверт після прийому
Адміністратор вкладає картку з QR у той самий конверт, де рекомендації після процедури. Пацієнт розгортає його вдома, коли анестезія відійшла
- 02
Персональне посилання через день
Якщо конверт не спрацював - лікар надсилає посилання у Viber наступного дня. Одне посилання на одного пацієнта, без нагадувань
- 03
Відгук доходить до Google
Viber відкриває посилання у вбудованому браузері без сесії Google. Pochuto це визначає і виводить пацієнта у звичайний браузер одним тапом
ВАШІ ЦИФРИ
Ми не знаємо середнього чека стоматології - підставте свій
Готових галузевих цифр по Україні немає, а вигадувати їх нечесно. Тому рахуємо на ваших: скільки пацієнтів проходить через крісло і скільки з них зараз залишає відгук
Один такий клієнт окупає 9 місяців Pochuto
Якщо просити в момент вдячності, а не на ресепшені. Розрахунок орієнтовний: ми не знаємо вашої конверсії і не обіцяємо її
Вбудований браузер
Клієнт натиснув посилання на відгук, а відгуку немає
Він хотів залишити відгук, відкрив посилання - і далі нічого. Зазвичай причина у вбудованому браузері застосунку, де клієнт не ввійшов у Google
У Telegram, Viber та Instagram сторінка виводить клієнта у звичайний браузер або показує підказку, як це зробити
Тарифи
Один новий клієнт з Google окупає місяць
Куплені відгуки коштують від 150 ₴ за штуку, порушують правила Google і ризикують баном профілю. Справжні відгуки ваших клієнтів - без обмежень у будь-якому тарифі
Start
Перші 30 днів безкоштовно349 ₴ / місяць
Одна локація в ціні
Кожна наступна локація - 299 ₴/міс
Кожен наступний домен - 99 ₴/міс
- Персональні посилання під клієнта
- Скарги в Telegram
- Імпорт відгуків Google з відправкою в Telegram
- Аудит Google-профілю
- Власний домен
- Повна статистика по мережі
- Без банера Pochuto
- GA4 / GTM / Clarity
- Соцмережі на сторінці
- Додаткові мови сторінки (EN/ES/PL)
Картка не потрібна · Після 30 днів без картки нічого не спишеться
Business
НезабаромЦіну назвемо, коли тариф стане доступним
- Усе зі Start
- Аудит Google-профілю - 20 перевірок на місяць
- AI-відповіді на відгуки
- Віджет - згодом
Зараз можна підключити Start - перехід на Business збереже всі налаштування
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ СТОМАТОЛОГІЙ
Те, що питають саме клініки
Чи не порушує це лікарську таємницю?
Ні. Pochuto не знає, з якою скаргою прийшов пацієнт, і не зберігає діагнозів - окремого поля під діагноз у системі немає, а ім'я пацієнта і необов'язковий телефон з'являються, лише якщо пацієнт залишив їх сам або співробітник ввів їх для персонального посилання. Просити відгук про сервіс не те саме, що розголошувати діагноз
Пацієнт незадоволений ціною, а не лікуванням - куди піде такий відгук?
Оцінка нижче порогу спершу відкриває форму, і коментар приходить власнику в Telegram. Перейти на Google пацієнт за замовчуванням усе одно може, але ви дізнаєтесь про питання ціни раніше, ніж про нього прочитають інші
У нас кілька лікарів - чи можна зрозуміти, кого стосується відгук?
Частково: якщо кожен лікар роздає своє персональне посилання, у кабінеті видно, хто його надіслав (для одноразового посилання - ще й чи скористався ним пацієнт), а скарга в кабінеті позначена ім'ям лікаря - без окремої сторінки на кожного в Google
Чи можна просити відгук у батьків за дитячий прийом?
Так, і це найсильніший сценарій у дитячій стоматології: відгук пише батько, який щойно бачив, як дитина вийшла з кабінету без сліз. Просіть у нього, не у дитини
Кому підходить
Сценарій той самий - змінюється момент
Медицина з приватним прийомом
Стоматології, косметологія, приватні клініки й медцентри, ветклініки, оптики
Кафе, ресторани, бари
Кав'ярні, ресторани, бари, пекарні - QR на столику чи в чеку, поки гість ще за столом
Авто
СТО й автосервіси, шиномонтаж, детейлінг, автомийки
Красота й тіло
Нігтьовий сервіс, брови й вії, масаж і СПА, тату-студії, епіляція, парикмахерські
Послуги з виїздом
Клінінг, ремонт техніки, сантехніки й електрики, встановлення вікон, мебельники - QR на формі чи в акті, а після зданої роботи персональне посилання в месенджер
Навчання й діти
Автошколи, мовні школи, дитячі центри, студії танцю та йоги, зали
Замовлення через Instagram
Квіткові, кондитерські на замовлення, ювелірні майстерні, зоомагазини з грумінгом
Профпослуги
Юристи, бухгалтери, нотаріуси, риелтори, фотографи, організатори подій
Готелі, апартаменти, хостели
Гостю простіше залишити відгук у Google, а сильний профіль у Maps приводить прямі броні без комісії агрегаторів
Ваші задоволені клієнти вже готові залишити відгук
Налаштування - близько 5 хвилин: створюєте сторінку, друкуєте QR - і клієнти можуть оцінювати вже сьогодні
Картка не потрібна · далі 349 ₴/міс