Оплата і тарифи: пробний період, списання, скасування

Пробний період#

Після реєстрації акаунт отримує 30 днів повного тарифу Start. Картку в цей момент не питають узагалі: можна завести локацію, зібрати сторінку, надрукувати QR-код і подивитись першу статистику, нічого не платячи

Про кінець пробного періоду кабінет попереджає листом за три дні й ще раз напередодні. Це не маркетинг, а те, що дозволяє вирішити заздалегідь, а не за фактом списання

Якщо нічого не робити, після тридцяти днів акаунт просто переходить на безкоштовний тариф. Нічого не списується і нічого не зникає: сторінки, QR-коди й відгуки лишаються, частина можливостей просто блокується

Що входить у Start#

Екран "Тарифи" показує дві картки. Купити сьогодні можна лише ліву

• Мультилокації та кілька сторінок
• Персональні посилання під клієнта
• Аудит Google-профілю - 10 перевірок на місяць (що це)
• Власний домен (як підключити)
• Повна статистика по мережі
• GA4 / GTM / Clarity
• Соцмережі на сторінці
• Без банера Pochuto
• Додаткові мови сторінки (EN/ES/PL)

Тариф "Business" купити не можна - це картка дорожньої карти з позначкою "Незабаром" і рядком "Ціна ще не визначена". Кнопки оплати в неї немає; у списку видно, що вже готове, а що в розробці. Кнопка "Змінити тариф" на екрані підписки веде на цей самий екран - вибирати там поки нема з чого

На безкоштовному тарифі лишається одна локація, одна сторінка до неї і банер Pochuto на самій сторінці відгуку. Персональні посилання, власний домен, аудит і повна статистика блокуються

Привʼязка картки і гривня холду#

Кнопка "Привʼязати картку" відкриває сторінку платіжного провайдера. Поруч із нею кабінет одразу називає дві речі: "Автоматичне списання 349 ₴ щомісяця" і суму перевірки картки

Для перевірки картки блокується 1 ₴ і одразу повертається. Це не списання і не помилка: провайдер не вміє перевіряти картку на нуль, тому блокує символічну суму й сам знімає блокування того ж дня. У виписці ви можете побачити цю гривню до того, як банк відобразить повернення

Привʼязка живе стільки ж, скільки сама картка. Кабінет показує це рядком "привʼязка діє до" з датою, а якщо термін спливає раніше за наступне списання - попереджає заздалегідь: "списання такого-то не пройде - привʼяжіть іншу картку"

Перше списання і достроковий старт#

Якщо картку привʼязано під час пробного періоду, перше списання пройде у день, коли пробний період закінчиться - кабінет називає конкретну дату: "Перше списання - {дата}. До того дня платити нічого не треба"

Почати платити раніше можна кнопкою "Почати підписку зараз". Умова названа прямо: "Спишемо 349 ₴ сьогодні, а пробні дні не згорають" - оплачений місяць усе одно почнеться з тієї самої дати, до якої тривав тріал

Якщо банк запросить підтвердження (3DS), кабінет напише "Оплата обробляється - доступ відкриється, щойно банк відповість". Це не відмова: гроші, можливо, вже пішли, тому повторювати спробу в цей момент не треба

За що саме списують: слоти#

Підписка - це не одна цифра, а сума позицій. Кабінет так її й показує, блоком "З чого складається"

Один власний домен уже входить у Start - платити треба лише за другий і далі. Слот, куплений посеред місяця, потрапляє в рахунок наступним списанням, і до того часу стоїть із позначкою "ще не списувалося"

Якщо локацій стало менше, слот лишається купленим, доки ви самі його не віддасте: дія "Звільнити слот" зʼявляється там, де оплачено більше, ніж зайнято. Звільнений слот працює до дати наступного списання - зменшиться саме воно, гроші назад не повертаються

Екран "Підписка"#

Усе, що стосується вже купленої підписки, живе не на "Тарифах", а на окремому екрані "Підписка": статус, дата наступного списання, розбивка суми, картки та історія платежів

• Статус - "Активна", "Пробний період", "Оплата не пройшла" або "Скасована", поруч дата наступного списання
• Спосіб оплати - список привʼязаних карток; поки підписка активна, останню видалити не можна
• Історія платежів - кожне списання з кнопкою "Чек"

Фіскальний чек формується не миттєво: одразу після оплати кнопка може сказати "Чек готується". Якщо чек так і не зʼявився, кабінет прямо веде в підтримку - документ надсилають вручну

Якщо оплата не пройшла#

Невдале списання не вимикає акаунт тієї ж хвилини. Доступ працює ще 14 днів від дня першої невдалої спроби - це вікно свідомо зроблене довгим: відмова через брак коштів лікується зарплатою, а не другою спробою через годину

Окремий випадок - "Банк просить підтвердити оплату". Тут картка робоча, і міняти її не треба: банк вимагає 3DS саме на цьому списанні. Автоматичних спроб більше не буде, тому кнопка "Підтвердити оплату" на екрані підписки - єдине, що зрушить справу

Скасування, відновлення і повернення коштів#

"Скасувати підписку" вимикає автопродовження, а не доступ: Start працює до кінця вже оплаченого періоду, і лише потім акаунт переходить на безкоштовний тариф. Кабінет показує цю дату в модалці ще до підтвердження

Там само перелічено, що саме заблокується, і сказано головне: дані зберігаються - сторінки та QR нікуди не зникнуть, усе розблокується після поновлення

Передумали - "Відновити підписку" вмикає автопродовження назад. Якщо картки немає або її привʼязка спливає раніше за наступне списання, кабінет скаже про це одразу, а не в день списання

Кнопки повернення коштів у кабінеті немає навмисно. Порядок зафіксований в оферті, розділ 7, і йде через підтримку. Два обмеження звідти варто знати заздалегідь: запит подається до завершення вже оплаченого періоду - за періоди, які вже минули, кошти не повертаються, - і з суми утримується фактично використана частина поточного періоду пропорційно. Розгляд - до 14 календарних днів