Google Business Profile: підключення профілю, імпорт локацій і відгуків

Без підключення все працює так, як працювало: локацію можна додати через пошук закладу в Google, а посилання на відгук вставити вручну. Підключений профіль знімає з вас цю ручну роботу

• Точне посилання на форму відгуку. Воно береться з профілю, а не з пошуку чи вставлення руками, тому клієнт з високою оцінкою потрапляє саме на форму вашого закладу
• Імпорт локацій. Заклади з профілю додаються як локації разом з назвою і адресою - сторінка відгуків, QR-код і посилання створюються самі
• Години для сповіщень. Коли ви обираєте час сповіщень у Telegram, кабінет підставляє години роботи з профілю
• Відгуки Google в кабінеті і в Telegram. Публічні відгуки зʼявляються поруч з жалобами з форми, а нові приходять у чат локації. Про це - нижче, у розділі "Імпорт відгуків Google"

Pochuto читає профіль і не редагує його: назву, години, фото й відгуки у вас у Google ми не змінюємо. Підключення профілю і імпорт закладів не залежать від тарифу

Є два входи, результат один. Профіль → картка "Google Business Profile" → "Підключити Google Business Profile": кабінет перейде на екран Google, де потрібно обрати акаунт, який керує вашим бізнес-профілем, і дозволити доступ. Після повернення в кабінет зʼявиться тост "Google Business Profile підключено"

Другий вхід - онбординг. Перший крок після реєстрації називається "Підключіть свій заклад" і теж починається з кнопки "Підключити Google Business Profile". Після підключення кабінет покаже список закладів з профілю - оберіть потрібний, і назва, адреса та посилання на відгук підтягнуться самі. Докладніше про онбординг - у швидкому старті

Якщо профілю немає або доступу до нього поки що нема, у онбордингу є запасний шлях: "Знайти заклад через пошук". Локація збережеться, а профіль можна підключити пізніше в кабінеті. Без профілю тільки не імпортуються відгуки з Google

Після підключення картка в Профілі показує, скільки знайдено бізнес-акаунтів і коли підключено. Скільки спроб підключення можна зробити за добу, обмежено - якщо ліміт вичерпано, кабінет скаже спробувати завтра

Кнопка "Створити локацію" відкриває екран "Додати локацію". Якщо профіль підключено, угорі - список закладів з профілю, під ним пошук Google для закладу, якого в профілі немає ("Знайти через пошук Google"). Заклади в списку розкладені за групами

• "Нові" - заклади, яких ще немає в кабінеті. Їх можна позначити по одному або кнопкою "Відмітити всі нові"
• "Вже є в Pochuto без профілю" - локації, які ви додали раніше вручну. Імпорт привʼязує їх до профілю Google, нових локацій не створює і доплати не потребує
• "Недоступні" - заклади, які додати не можна: "Вже додано" або "Не верифіковано". Профіль, не підтверджений у Google, зʼявиться в списку, щойно ви його підтвердите

Для закладів без фізичної адреси (виїзний сервіс) кабінет показує "Виїзний сервіс" і зони, а для закритих - позначку "Тимчасово закрито" чи "Закрито назавжди". Позначка лише інформує і вибір не блокує

Праворуч - підсумок: скільки буде нових локацій, скільки привʼяжеться до наявних і скільки локацій на тарифі зайнято ("N з M"). Кнопка внизу називається за результатом: "Додати 2 локації", "Підключити 1 заклад" або, якщо частина йде понад тариф, "Додати N і сплачувати +X ₴/міс" із сумою щомісячної доплати

Імпорт - все або нічого. Якщо хоч для однієї локації не вистачає права, не створиться жодна, і кабінет скаже чому. Тому зніміть вибір із зайвих і спробуйте ще раз

Що може завадити, кабінет каже прямо:

• "Щоб додавати локації, потрібна активна підписка" - без підписки нових локацій немає
• "Щоб додавати локації понад тариф, привʼяжіть картку" - кожна локація понад пакет це платний слот
• "У вашому тарифі більше немає місця для нових локацій" і підказка, скільки ще можна додати - зніміть вибір із зайвих

Локація понад пакет тарифу - окремий слот: 299 ₴ на місяць. Слот додається одразу, а в рахунок потрапляє наступним списанням: підсумок так і підписаний - "Слоти додаються одразу, оплата - з наступним списанням". Як рахуються слоти - у розділі про оплату

Після імпорту кабінет показує тост з результатом: скільки додано, скільки привʼязано до наявних і скільки пропущено (їх уже додано або вони недоступні в профілі). Пропуск не є помилкою - решту закладів створено. Ручне додавання через пошук лишається запасним шляхом завжди, навіть якщо Google не підключено. Загальний огляд локацій - у розділі про локації

На картці локації без профілю є смуга "Підключіть профіль Google - точне посилання на форму відгуку" з кнопкою "Привʼязати профіль". Кабінет шукає цей заклад у вашому профілі: якщо знайшов, показує "Знайшли цей заклад у вашому профілі", а якщо кандидатів кілька - просить обрати зі списку

Перед підтвердженням видно, що зміниться: "Зараз" - поточне посилання на відгук, "Буде" - посилання з профілю. Якщо адреса закладу в профілі інша, кабінет попередить: переконайтеся, що це той самий заклад. Кнопка "Підключити" привʼязує профіль

Що не змінюється: сторінка відгуків, QR-код і посилання, накопичена статистика, Telegram-чат. Слот тарифу не витрачається - локація вже існує, змінюється лише джерело посилання на відгук. Кабінет підписує це прямо: "Сторінка, QR і статистика не зміняться"

Привʼязка відкриває і те, що без профілю недоступне: після неї посилання для відгуку береться з профілю, а також відгуки Google цієї локації. Скільки локацій досі без профілю, видно баннером над списком у "Відгуках" - "N локацій без профілю" і посилання "Привʼязати профіль"

• "Профіль цього закладу не підтверджено в Google" - заклад є в акаунті, але Google не підтвердив профіль. Підтвердьте його в Google, і він зʼявиться серед закладів; у списку такий заклад стоїть з позначкою "Не верифіковано". Як підтвердити - у статті про верифікацію профілю
• "Цей заклад уже підключено до іншої локації" - профіль закладу вже привʼязаний до іншої локації вашого кабінету. Оберіть інший заклад зі списку (кнопка "Обрати інший") або залиште цю локацію без профілю
• "Заклад не знайдено" - у підключеному акаунті Google цього закладу немає, можливо, профілем керує інший акаунт. Кнопка "Увійти іншим акаунтом" відкриває вхід з іншою поштою; можна й залишити локацію без профілю
• Усі заклади профілю вже в кабінеті - усе, що є в підключеному акаунті Google, ви вже додали. Якщо профіль потрібної локації в іншому акаунті Google, увійдіть ним
• "Профілів не знайдено" - в акаунті немає закладів, якими ви керуєте. Можливо, профіль належить іншому акаунту або вам ще не надали доступ: увійдіть іншим акаунтом Google або додайте заклад вручну
• "Google не відповідає" - не вдалося отримати заклади з профілю. Спробуйте ще раз за хвилину; якщо не виходить, додайте заклад через пошук - локація збережеться, а профіль підключите пізніше
• "Доступ до профілю втрачено" - Google більше не дає Pochuto доступ, наприклад, ви відкликали його в налаштуваннях акаунта Google. Кнопка "Підключити знову" відновлює підключення. Уже імпортовані відгуки лишаються, але нові не надходять, поки доступ не відновлено
• "Цього закладу вже немає у вашому профілі Google" - оберіть інший заклад або залиште локацію без профілю

Якщо Google не підключено (або його відключено), а локації вже привʼязані до профілю, над списком локацій стоїть смуга "Google не підключено - нові відгуки з Google не імпортуються" з кнопкою "Підключити Google". Якщо підключення скасовано на екрані Google, кабінет скаже "Підключення скасовано" - підключіть пізніше, коли буде зручно

Якщо на екрані Google ви зняли галочку доступу до бізнес-профілю, підключення не завершиться: кабінет покаже тост "Без доступу до бізнес-профілю підключити неможливо" з підказкою "Дозвольте доступ на екрані Google і спробуйте ще раз". Нічого не збережеться, і ваш Google лишиться без доступу для Pochuto. Щоб повторити, натисніть "Підключити Google Business Profile" ще раз (у картці в Профілі, в онбордингу або на екрані "Додати локацію"), оберіть акаунт і залиште галочку доступу до бізнес-профілю ввімкненою - без неї Google не пустить далі

Публічні відгуки з профілю Google зʼявляються в кабінеті автоматично, а нові приходять у Telegram-чат локації. Імпорт працює для локацій, привʼязаних до підключеного профілю. Відгуки лежать у розділі Відгуки на вкладках "Усі" і "Google"

Перший імпорт локації мовчазний: усі наявні відгуки зʼявляються в кабінеті разом, без мітки "Новий" і без сповіщень у Telegram, щоб чат не засипало історією. Далі нові відгуки отримують мітку "Новий" і йдуть у Telegram. Змінені в Google відгуки в Telegram не повторюються

У Профілі картка "Відгуки з Google" показує, що відгуки оновлюються автоматично, і час останнього оновлення. У ній два перемикачі

• "Надсилати в Telegram" - нові відгуки з Google приходитимуть у Telegram-чат локації. Без підключеного чату сповіщення нікуди не йде, а відгук лишається в кабінеті - як підключити чат
• "Лише оцінки 1-3★" - надсилати тільки відгуки з оцінкою від 1 до 3. Перемикач доступний, поки ввімкнено "Надсилати в Telegram"

Час сповіщень задається в картці локації, у модалці Telegram-чату: поза ним відгуки Google, як і жалоби з форми, приходять на початку наступного вікна. Повідомлення про відгук Google містить оцінку, автора і текст - телефону в публічному відгуку немає. Реакцією в чаті такий відгук не позначити опрацьованим: реакція працює лише для жалоб з форми

На відгук Google з кабінету відповісти не можна - на його сторінці є посилання "Відповісти в Google", що відкриває Google в новій вкладці

Профіль → картка "Google Business Profile" → "Відключити", далі підтвердження "Відключити Google Business Profile?". Pochuto перестане зберігати доступ до вашого Google і відкличе його, якщо цей Google не підключено до іншого кабінету

Сторінки відгуків і локації не зміняться. Підключити профіль знову можна будь-коли; після відключення нові відгуки Google не імпортуються, а в списку локацій зʼявляється смуга "Google не підключено". Доступ можна відкликати і в самому Google - тоді кабінет покаже "Доступ до профілю втрачено" з кнопкою "Підключити знову"

Чи змінює Pochuto щось у моєму профілі Google?

Ні. Ми читаємо профіль - заклади, години, посилання на відгук і відгуки - але нічого в ньому не редагуємо

Що буде зі сторінкою і QR, якщо привʼязати наявну локацію до профілю?

Нічого. Сторінка відгуків, QR-код і статистика лишаються як були, слот тарифу не витрачається. Міняється лише джерело посилання на відгук: тепер воно береться з профілю

Чому мого закладу немає в списку?

Найчастіше профіль не підтверджено в Google, або ним керує інший акаунт Google, або заклад уже додано в кабінет. У кожному випадку кабінет пояснює причину, а додати заклад можна й вручну через пошук

Чи платно додавати локації з профілю?

Скільки локацій включено, залежить від тарифу, кожна понад пакет - платний слот. Заклади, що вже є в кабінеті, привʼязуються до профілю безкоштовно. Підсумок перед підтвердженням показує, скільки буде сплачено щомісяця

Відгуки Google з'являться в кабінеті одразу?

Після першого імпорту локації, без сповіщень у Telegram про старі відгуки. Нові відгуки потім оновлюються автоматично

Що робити, якщо кабінет пише, що доступ до профілю втрачено?

Натисніть "Підключити знову" в картці профілю або в смузі над списком локацій. Уже імпортовані відгуки нікуди не діваються