Як залишити відгук у Google з телефону: інструкція, яку можна надіслати клієнту

Як залишити відгук у Google Maps з телефону?

На Android і на iPhone кроки однакові - так їх описує сама довідка Google. Перед початком переконайтеся, що в застосунку ви увійшли у свій акаунт Google: анонімно відгук залишити не можна

1. Відкрийте застосунок Google Карти
2. Знайдіть заклад через пошук або торкніться його на карті
3. Якщо пошук показав кілька результатів, виберіть потрібний
4. Унизу екрана торкніться назви чи адреси закладу
5. Угорі перейдіть на вкладку "Відгуки"
6. Натисніть пʼять порожніх зірочок
7. Поставте оцінку зірочками і, якщо хочете, напишіть текст у полі "Поділіться своїми враженнями"
8. Для деяких закладів зʼявляться додаткові запитання - відповіді на них допомагають докладніше описати враження

Якщо ви на компʼютері

1. Відкрийте Google Карти в браузері й увійдіть в акаунт Google
2. Знайдіть потрібне місце
3. У панелі ліворуч прокрутіть униз і натисніть "Написати відгук"
4. Натисніть зірочки, щоб поставити оцінку, і за бажанням допишіть текст

Назви кнопок узяті з довідки Google станом на 2026-10-07. Google час від часу оновлює застосунок, тому підпис чи розташування кнопки на вашому телефоні може трохи відрізнятися

Як знайти потрібну компанію, якщо назв кілька?

Google сам передбачає цю ситуацію: якщо пошук дав кілька результатів, треба вибрати той, де ви справді були. Так буває, наприклад, у мереж з кількома адресами або в закладів з однаковою назвою в різних районах міста

• Додайте до назви в пошуку вулицю або район - так список стане коротшим
• Перед тим як ставити зірочки, звірте адресу закладу з тією, де ви були
• У мережі кожна точка зазвичай має окрему картку - правила Google дозволяють не більше однієї на філію, - тож відгук пишеться саме тій адресі, яку ви відвідали
• Найпростіше - попросити в закладу пряме посилання на відгук: воно одразу відкриває зірочки саме їхньої картки, без пошуку

Як перевірити, що відгук опублікований, і де знайти свої відгуки?

1. Відкрийте застосунок Google Карти і натисніть "Додане"
2. Виберіть "Переглянути свій профіль", прокрутіть униз і натисніть "Переглянути всі відгуки"
3. Якщо відгук є в цьому списку - він збережений і повʼязаний з вашим профілем
4. Відкрийте картку закладу і вкладку "Відгуки": якщо вашого там ще немає, зачекайте - Google пише, що перевірка відгуку інколи триває кілька днів

На компʼютері шлях інший: значок меню вгорі ліворуч, далі "Ваші внески" і "Відгуки". Там само біля кожного відгуку є значок із пунктами "Редагувати відгук" і "Видалити відгук"

Чому відгук може не зʼявитися?

• Відгук ще проходить перевірку на відповідність правилам - за довідкою Google, це може тривати кілька днів
• Старий телефон або застаріла версія Google Карт: Google радить оновити застосунок до останньої версії
• Відгук порушив правила - наприклад, містить спам, номери телефонів чи посилання на сайти або написаний про місце, де ви працюєте чи працювали. Такі відгуки Google вилучає і не відновлює
• Google тимчасово вимкнув відгуки для певних профілів чи категорій бізнесу - за довідкою, так буває в деяких випадках, і від вас це не залежить
• Посилання відкрилося у вбудованому вікні Instagram, Threads чи месенджера, де ви не увійшли в Google, - це вже наше спостереження, а не довідка Google. Відкрийте посилання у звичайному браузері або в застосунку Google Карти

Детальніше про те, чому відгук може зникнути вже після публікації, - у розборі для власників

Для бізнесу: як скоротити шлях клієнта до одного кліку?

Кожен крок інструкції вище - місце, де клієнт може відволіктися: пошук, вибір серед схожих назв, вкладка, зірочки. Пряме посилання на форму відгуку прибирає пошук і вибір картки: клієнт одразу бачить зірочки саме вашого закладу. Як його отримати, розказано в матеріалі про посилання на відгук, а для друку на стійці - у гайді про QR-код. Цю сторінку можна надіслати клієнту разом із посиланням - як підказку на випадок, якщо щось піде не так

Посилання, надіслане в месенджер, часто відкривається у вбудованому браузері, де клієнт не увійшов у Google, - чому так і що з цим робити. Безкоштовний інструмент Pochuto знаходить ваш заклад і дає пряме посилання на форму відгуку разом із QR-кодом

Джерела

Перевірено 2026-10-07 за довідкою Google українською та англійською. Інтерфейс Карт змінюється без анонсів - при наступній звірці ми оновимо і кроки, і дату

• Довідка Google Карт: як додавати, змінювати й видаляти відгуки та оцінки
• Довідка Google: про відгуки, які не показуються або публікуються із затримкою
• Довідка Google: поради, як писати якісні відгуки
• Правила Google щодо представлення компаній, зокрема мереж
• Правила Google щодо забороненого контенту у відгуках