Гайди й порівняння про те, як просити відгуки, чому вони губляться дорогою і що робити з негативом. Пишемо тільки про те, що перевірили самі
Показано 10-17 з 18 матеріалів
QR-код на відгук Google - це просто картинка, що кодує посилання, і зробити її можна за кілька хвилин. Складність не в генерації, а в тому, куди його приклеїти і чи взагалі є куди - для частини бізнесів фізичного QR не існує в принципі
Різниця між відгуком і мовчанням клієнта часто не в тому, коли просити, а в тому, як саме сформулювати прохання. Ось 14 готових варіантів по каналах і список фраз, які радше відштовхують, ніж допомагають
Куплений відгук коштує від кількох доларів, живе до першої перевірки алгоритму і забирає з собою довіру до всього профілю. Розбираємо ціну, механіку виявлення і те, що лишається бізнесу після зачистки
Review gating - це коли незадоволеному клієнту взагалі не дають дороги в Google, а задоволеного туди ведуть. Google це прямо забороняє, і санкція прилітає не сервісу, який так налаштував сторінку, а профілю самого бізнесу
Відповідь на негативний відгук пишеться не для його автора, а для десятків людей, які прочитають цю гілку перед тим, як обрати заклад. Ось дев'ять готових шаблонів під типові ситуації і те, чого в них навмисно немає
Оцінка в CRM - це термометр: вона показує вам, як ідуть справи, і не каже нічого людині, яка зараз обирає між вами і сусіднім закладом у картах. Відгук у Google працює навпаки, і саме тому одне не замінює інше
Універсальної цифри не існує: тридцять відгуків у сільській перукарні працюють краще, ніж сто у центрі Києва. Орієнтир рахується не за чужими дослідженнями, а за конкурентами у вашій власній видачі - і це займає десять хвилин
Звичайний QR-код веде на форму відгуку в Google напряму і не коштує нічого. Сторінка Pochuto ставить між скануванням і формою один крок - питання про оцінку - і саме цей крок вирішує, хто дійде до публічного профілю, а хто до вас особисто