Гайди й порівняння про те, як просити відгуки, чому вони губляться дорогою і що робити з негативом. Пишемо тільки про те, що перевірили самі
Показано 34-39 з 39 матеріалів
Review gating - це коли незадоволеному клієнту взагалі не дають дороги в Google, а задоволеного туди ведуть. Google це прямо забороняє, і санкція прилітає не сервісу, який так налаштував сторінку, а профілю самого бізнесу
Відповідь на негативний відгук пишеться не для його автора, а для десятків людей, які прочитають цю гілку перед тим, як обрати заклад. Ось дев'ять готових шаблонів під типові ситуації і те, чого в них навмисно немає
Оцінка в CRM - це термометр: вона показує вам, як ідуть справи, і не каже нічого людині, яка зараз обирає між вами і сусіднім закладом у картах. Відгук у Google працює навпаки, і саме тому одне не замінює інше
Універсальної цифри не існує: тридцять відгуків у сільській перукарні працюють краще, ніж сто у центрі Києва. Орієнтир рахується не за чужими дослідженнями, а за конкурентами у вашій власній видачі - і це займає десять хвилин
Звичайний QR-код веде на форму відгуку в Google напряму і не коштує нічого. Сторінка Pochuto ставить між скануванням і формою один крок - питання про оцінку - і саме цей крок вирішує, у якому порядку людина побачить форму для вас і шлях у Google
Пряме посилання на Google коротше і не потребує нічого, крім копіювання. Але саме в месенджері воно найчастіше й ламається: застосунок відкриває його у власному вікні, де людина не залогінена в Google, і написаний відгук просто не зберігається